(11)為提高組織效率，降低管理成本，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其所處行業(yè)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)相關(guān)部門的職能進(jìn)行強(qiáng)化或弱化。以下做法中，不恰當(dāng)?shù)氖?　　)。

　　A. 廣告公司撤銷公共關(guān)系部

　　B. 電力供應(yīng)公司將銷售部職能分解到與銷售相關(guān)的其他部門中

　　C. 軟件公司強(qiáng)化研發(fā)部職能

　　D. 煤礦企業(yè)強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督部門職能

　　(12)20世紀(jì)80年代末、90年代初，在國際范圍內(nèi)興起了一個(gè)新的研究領(lǐng)域?yàn)?　　)

　　A. 全面質(zhì)量管理

　　B. 質(zhì)量管理咨詢

　　C. 顧客滿意管理

　　D. 價(jià)值最大管理

　　(13)在微波爐行業(yè)，G品牌占了一半以上的市場(chǎng)份額，且該行業(yè)市場(chǎng)銷售增長率較低，趨于穩(wěn)定。根據(jù)產(chǎn)品構(gòu)成分析圖，微波爐是G品牌的(　　)。

　　A. 問題產(chǎn)品

　　B. 失敗產(chǎn)品

　　C. 名牌產(chǎn)品

　　D. 賺錢產(chǎn)品

　　(14)在質(zhì)量管理中，產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生問題的源頭是在(　　)

　　A. 產(chǎn)品開發(fā)過程

　　B. 產(chǎn)品銷售階段

　　C. 產(chǎn)品制造階段

　　D. 產(chǎn)品檢驗(yàn)階段

　　(15)企業(yè)在運(yùn)用關(guān)鍵績效指標(biāo)法考核績效時(shí)，設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間是一個(gè)常用的關(guān)鍵績效指標(biāo)，管理人員可以從(　　)渠道獲得該指標(biāo)。

　　A. 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

　　B. 生產(chǎn)記錄

　　C. 上級(jí)評(píng)估

　　D. 客戶評(píng)估

　　(16)甲公司是一家成立多年的國內(nèi)電器生產(chǎn)企業(yè)，擁有一定的資金、技術(shù)和人員優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)競爭力很強(qiáng)。公司現(xiàn)準(zhǔn)備生產(chǎn)電熨斗，經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查，得到如下數(shù)據(jù)資料：目前我國電熨斗市場(chǎng)還處于一種不飽和狀態(tài)，隨著人們生活水平和質(zhì)量的逐步提高，電熨斗市場(chǎng)還有很大的增長空間;市場(chǎng)上出現(xiàn)的新款電熨斗因廣泛采用了硬質(zhì)塑料，操作更為方便，使用壽命更長;根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國電熨斗市場(chǎng)集中度超過60%，而且市場(chǎng)集中度還在逐步上升。根據(jù)以上資料，對(duì)甲公司而言，電熨斗屬于(　　)。

　　A. 問題型市場(chǎng)機(jī)會(huì)

　　B. 風(fēng)險(xiǎn)型市場(chǎng)機(jī)會(huì)

　　C. 理想型市場(chǎng)機(jī)會(huì)

　　D. 穩(wěn)妥型市場(chǎng)機(jī)會(huì)

　　(17)我國某公司出口的黃楊木核一向用料考究、精雕細(xì)刻，以傳統(tǒng)的福祿壽星暢銷亞洲一些國家和地區(qū)，后出口至歐美一些國家時(shí)，發(fā)現(xiàn)銷路不佳。因此，該公司一改傳統(tǒng)做法，采用一般技術(shù)，作簡單的藝術(shù)雕刻，涂上歐洲人喜歡的色彩，并加上適合于歐美節(jié)日的裝飾品，這樣便很快打開了市場(chǎng)。這說明，企業(yè)在分析市場(chǎng)營銷環(huán)境時(shí)，要考慮(　　)。

　　A. 教育水平

　　B. 價(jià)值觀念

　　C. 宗教信仰

　　D. 家庭類型

　　(18)為了發(fā)展新產(chǎn)品或改革老產(chǎn)品而對(duì)設(shè)備進(jìn)行購置的謀劃與方略，即(　　)

　　A. 產(chǎn)品開發(fā)型設(shè)備購置戰(zhàn)略

　　B. 擴(kuò)張型設(shè)備購置戰(zhàn)略

　　C. 更新型設(shè)備購置戰(zhàn)略

　　D. 綜合型設(shè)備購置戰(zhàn)略

　　(19)職務(wù)分析的流程包含準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段和完成階段4個(gè)前后銜接的階段，以下關(guān)于職務(wù)分析的表述，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A. 在職務(wù)分析的準(zhǔn)備階段應(yīng)確定職務(wù)分析的目標(biāo)，對(duì)職務(wù)分析提出一個(gè)主要的方向，由此確定資料收集的內(nèi)容、方法以及職務(wù)分析的人員等

　　B. 調(diào)查階段的主要任務(wù)是對(duì)各個(gè)崗位的工作過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容以及在、崗人員的情況進(jìn)行全面調(diào)查

　　C. 在職務(wù)分析完成后，應(yīng)形成職務(wù)說明書，職務(wù)說明書的主要內(nèi)容應(yīng)包括崗位目標(biāo)、崗位工作內(nèi)容、工作關(guān)系、任職資格等

　　D. 職務(wù)分析的過程，即是崗位的相對(duì)價(jià)值評(píng)估的過程

　　(20)分權(quán)管理體制根據(jù)授權(quán)程度不同，存在總廠和分廠關(guān)系、總公司和分公司關(guān)系、母公司和子公司關(guān)系3種形式，下面關(guān)于上述3種形式的描述，正確的是(　　)。

　　A. 總廠、總公司、母公司本質(zhì)上是相同的，都是資本的所有者，只是由于企業(yè)規(guī)模不同和生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)不同，采取了不同的授權(quán)程度

　　B. 子公司和分公司本質(zhì)上是相同的，兩者都沒有獨(dú)立的法人資格

　　C. 一個(gè)業(yè)務(wù)范圍廣泛、跨地區(qū)的大型企業(yè)，大多是單獨(dú)采用一種分權(quán)的管理體制

　　D. 分廠、子公司和分公司都是利潤中心