21.某咨詢專家在接到項(xiàng)目任務(wù)后，依據(jù)公司的專人復(fù)查和審核要求，對(duì)咨詢報(bào)告內(nèi)容的準(zhǔn)確性、正確性和妥當(dāng)性進(jìn)行了一再確認(rèn)，獲得了公司和客戶的高度評(píng)價(jià)。此屬于咨詢項(xiàng)目管理的(　)。

　　A.風(fēng)險(xiǎn)管理。

　　B.人員管理。

　　C.財(cái)務(wù)管理。

　　D.質(zhì)量管理。

　　正確答案：D

　　22.管理咨詢?nèi)藛T在為中小企業(yè)客戶提供管理咨詢服務(wù)時(shí)，會(huì)碰到許多區(qū)別于其他企業(yè)的難題。以下是管理咨詢?nèi)藛T對(duì)這些難題的一些解決方法，其中正確的方法是(　)。

　　A.客戶內(nèi)部人員難以掌握管理術(shù)語(yǔ)，管理咨詢?nèi)藛T要求客戶首先掌握這些管理術(shù)語(yǔ)。

　　B.管理咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)客戶的管理“亂糟糟”，套用某種適用于大企業(yè)規(guī)范管理的模式來(lái)提升企業(yè)的管理水平。

　　C.客戶的管理“亂糟糟”，管理咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)這種“亂糟糟”是企業(yè)靈活性的體現(xiàn)，因此并不提供標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法，以保證這種靈活性。

　　D.管理咨詢?nèi)藛T由于沒(méi)有相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，因此不向客戶提供研發(fā)、生產(chǎn)方面的基礎(chǔ)管理建議。

　　正確答案：C

　　23.下列對(duì)管理咨詢?nèi)藛T基本素質(zhì)要求的描述，全面恰當(dāng)?shù)氖?　)。

　　A.文字表達(dá)能力、分析和判斷能力、良好身體素質(zhì)、承受壓力能力。

　　B.表達(dá)與溝通能力、分析和判斷能力、快速學(xué)習(xí)能力、承受壓力能力。

　　C.分析與判斷能力、文字表達(dá)能力、承受壓力能力、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。

　　D.豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、分析和判斷能力、組織與控制能力、良好身體素質(zhì)。

　　正確答案：B

　　24.管理咨詢不僅要為客戶解決管理中的問(wèn)題，還要著眼于提高客戶的管理素質(zhì)。因此，在咨詢時(shí)咨詢?nèi)藛T不僅要告訴客戶應(yīng)該怎樣做，還要告訴客戶為什么這樣做。這種做法(　)。

　　A.保持了咨詢工作的獨(dú)立性、客觀性、公正性。

　　B.體現(xiàn)了咨詢工作的科學(xué)性、有效性、合作性。

　　C.體現(xiàn)了既“授之以魚(yú)”又“授人以漁”。

　　D.堅(jiān)持了社會(huì)利益與企業(yè)利益的統(tǒng)一。

　　正確答案：C

　　25.張某在進(jìn)行某企業(yè)管理咨詢服務(wù)活動(dòng)中，針對(duì)客戶的要求和企業(yè)實(shí)際，對(duì)咨詢方案進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)充和修改，提出了具有新思想的針對(duì)性方案，經(jīng)過(guò)實(shí)施獲得客戶認(rèn)可，此行為體現(xiàn)了咨詢?nèi)藛T的(　)。

　　A.表達(dá)溝通能力

　　B.承壓能力

　　C.快速學(xué)習(xí)能力

　　D.創(chuàng)新能力

　　正確答案：D

　　16.某咨詢?nèi)藛T針對(duì)項(xiàng)目需求內(nèi)容，在項(xiàng)目建議書中對(duì)客戶詳細(xì)羅列了咨詢活動(dòng)各階段的計(jì)劃和預(yù)期效果。這樣做的主要目的是(　)。

　　A.向客戶展示咨詢公司對(duì)其問(wèn)題和需求的把握程度。

　　B.使客戶相信本咨詢公司有理由完成任務(wù)。

　　C.向客戶說(shuō)明咨詢公司將如何完成咨詢?nèi)蝿?wù)。

　　D.使客戶相信本咨詢公司也有能力完成任務(wù)。

　　正確答案：C

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