A.現(xiàn)場觀察法。

　　B.因果分析法。

　　C.內(nèi)部訪談法。

　　D.對比分析法。

　　正確答案：C

　　12.(　)是運(yùn)用數(shù)理的工具和方法，把歷史的數(shù)據(jù)放入坐標(biāo)圖內(nèi)，坐標(biāo)橫軸為時(shí)間，縱軸為數(shù)據(jù)值，根據(jù)數(shù)據(jù)和歷史變化規(guī)律預(yù)測未來的趨勢。

　　A.對比分析法。

　　B.因果分析法。

　　C.相關(guān)分析法。

　　D.趨勢分析法。

　　正確答案：D

　　13.以下選項(xiàng)中，屬于診斷報(bào)告核心內(nèi)容的是(　)。

　　A.對診斷階段所做工作的說明。

　　B.對每個需要說明的專項(xiàng)問題加以論證。

　　C.通過診斷得出的主要結(jié)論。

　　D.提出針對問題的框架性解決思路。

　　正確答案：C

　　14.診斷報(bào)告是管理咨詢運(yùn)作過程中給客戶提交的第一份正式報(bào)告，對于確立咨詢公司與企業(yè)良好的合作關(guān)系、確定解決方案都具有重要意義。以下對診斷報(bào)告應(yīng)達(dá)到的目的描述，不正確的是(　)。

　　A.對企業(yè)問題提出針對性解決思路框架，并獲得客戶認(rèn)可。

　　B.以診斷報(bào)告為核心，咨詢小組與客戶方共同商定，成為下一步工作的指導(dǎo)。

　　C.通過診斷報(bào)告可感受到咨詢?nèi)藛T專業(yè)水平，也是與客戶溝通的平臺。

　　D.診斷報(bào)告能夠使客戶產(chǎn)生信任并對咨詢階段費(fèi)用兌現(xiàn)提供證據(jù)。

　　正確答案：B

　　15.在整個咨詢過程中，每一個階段的任務(wù)和目的是不一樣的�！蔼q如人要過河，解決方案的方向和思路是在兩岸架一座橋。只有架橋的思路沒有橋，人還是過不了河。只有把橋的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)出來并指導(dǎo)員工把橋造出來，才能最后解決過河的問題”。造橋過河在管理咨詢過程中屬于(　)階段的任務(wù)。

　　A.業(yè)務(wù)洽談。

　　B.診斷。

　　C.改善方案設(shè)計(jì)。

　　D.實(shí)施指導(dǎo)。

　　正確答案：D

　　16.某咨詢公司為優(yōu)化改善方案，召開了“頭腦風(fēng)暴會議”。下列做法不利于形成創(chuàng)新思路的是(　)。

　　A.提前向每一位參會者發(fā)放了召開頭腦風(fēng)暴會議的時(shí)間、內(nèi)容和要求。

　　B.主持人鼓勵大家不僅提出自己的觀點(diǎn)，而且可以對他人的觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充。

　　C.企業(yè)參會的某副總經(jīng)理多次打斷他人的發(fā)言，認(rèn)為提出的建議不符合企業(yè)的實(shí)際情況。

　　D.參加頭腦風(fēng)暴會議的人員共8人，其中咨詢專家4人、企業(yè)中高層管理人員4人。

　　正確答案：C

　　17.某咨詢團(tuán)隊(duì)在咨詢改善方案初步形成后，與客戶進(jìn)行方案研討，大家最關(guān)注改善方案的(　)。

　　A.創(chuàng)新性與科學(xué)性。

　　B.有效性與可行性。

　　C.科學(xué)性與有效性。

　　D.創(chuàng)新性與可行性。

　　正確答案：B

　　18.咨詢方案的實(shí)施意味著企業(yè)內(nèi)部的一場變革，對咨詢?nèi)藛T和客戶都有很高要求， 某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了使企業(yè)管理水平得到快速有效提升，聘請咨詢專家進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，經(jīng)過交流，由咨詢專家設(shè)計(jì)了一個完全打破原有管理體系的新體系來替代舊的體系。此做法屬于(　)。

　　A.激進(jìn)式變革。

　　B.漸進(jìn)式變革。

　　C.指導(dǎo)式變革。

　　D.借鑒式變革。

　　正確答案：A

　　19.某管理咨詢公司為客戶編制了績效考核方案，在指導(dǎo)客戶制定實(shí)施計(jì)劃時(shí)，下列選項(xiàng)中，可以簡化取消的是(　)。

　　A.召開職工代表大會。

　　B.一把手親自出面部署、檢查、決定。

　　C.對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　D.制定工作(目標(biāo))計(jì)劃。

　　正確答案：A

　　20.組織變革評價(jià)機(jī)制的建立對于變革有效實(shí)施具有重要意義。以下對組織變革評價(jià)方法的描述，正確的是(　)。

　　A.確定評價(jià)指標(biāo)權(quán)重和確定評判依據(jù)。

　　B.確定評價(jià)目標(biāo)并制定評價(jià)指標(biāo)設(shè)定的原則。

　　C.調(diào)查客戶態(tài)度和價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變并以項(xiàng)目結(jié)果的好壞來評價(jià)成功與否。

　　D.進(jìn)行綜合評價(jià)并進(jìn)行分析。

　　正確答案：C