七、現(xiàn)代文閱讀(三)

　　閱讀下面的作品，完成18~20題。

　　材料一：上半年，全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成277.6億件，同比增長25.7%;業(yè)務(wù)收入累計完成3396.7億元，同比增長23.7%。

　　分業(yè)務(wù)類型看，同城業(yè)務(wù)量累計完成50.8億件，同比下降0.2%;異地業(yè)務(wù)量累計完成220.4億件，同比增長33.9%;國際及港澳臺業(yè)務(wù)量累計完成6.3億件，同比增長21.2%。

　　分區(qū)域看，上半年，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量比重分別為80.1%、12.6%和7.3%，業(yè)務(wù)收入比重分別為80.5%、11.1%和8.4%。與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量比重下降0.2個百分點，快遞業(yè)務(wù)收入比重上升0.2個百分點;中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量比重上升0.6個百分點， 快遞業(yè)務(wù)收入比重基本持平;西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量比重下降0.4個百分點，快遞業(yè)務(wù)收入比重下降0.2個百分點。

　　(摘自2019年07月13日《人民日報》有刪改)

　　材料二：國家郵政局今日發(fā)布2019年6月郵政業(yè)消費者申訴情況通告。通告顯示，國家郵政局和各省(區(qū)、市)郵政管理局6月共處理消費者申訴44844件，申訴中涉及快遞服務(wù)問題的42840件，占總申訴量的95.5%。

　　6月，郵政業(yè)消費者對快遞服務(wù)問題申訴42840件，環(huán)比下降0.3%，同比下降10.1%。郵政業(yè)消費者對快遞服務(wù)問題有效申訴1479件，環(huán)比下降5.7%，同比下降68.5%。

　　郵政業(yè)消費者對快遞服務(wù)有效申訴的主要問題是投遞服務(wù)、快件丟失短少和快件延誤，分別占有效申訴總量的35.6%、21.2%和18.6%�？爝f服務(wù)問題有效申訴量環(huán)比增長的有違規(guī)收費和快件延誤問題，同比均呈下降趨勢。

　　(摘自2019.7.22《中國新聞網(wǎng)》，有刪改)

　　材料三：快遞員事先沒通知一聲，就把快件投遞進了智能快件箱，這樣的情況屢見不鮮。日前，國家郵政局公布了《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》(下稱《辦法》)，從今年10月1日起，用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當征得收件人同意，否則此類情況算違規(guī)。

　　此番新規(guī)定的“快遞投放快件箱需要征得用戶同意”，是快遞公司與收件人的一種契約，是依法保障用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，有利于促進快遞業(yè)的規(guī)范發(fā)展，減少無謂糾紛，倒逼快遞末端服務(wù)精細化，值得期待。

　　當然，不可忽視的是，快遞柜公司、快遞公司、用戶三方應(yīng)該照顧各方利益。逾期費怎么收，收多少應(yīng)該進行明確規(guī)范，避免引發(fā)不必要的爭議，從而減少三者之間可能產(chǎn)生的摩擦和矛盾，使快遞業(yè)能健康有序發(fā)展。

　　(摘自2019.7.22《新京報》，有刪改)

　　材料四：記者日前從國家郵政局2019年第三季度例行新聞發(fā)布會上獲悉，綠色包裝治理取得初步成效。今年4月份隨機檢查情況顯示：快遞包裝減量化成效明顯，電子運單使用率已達95%;寄遞企業(yè)二次包裝占比逐漸降低;可循環(huán)中轉(zhuǎn)袋推廣應(yīng)用深入推進，已達到50%;45毫米“瘦身膠帶”得到全面推廣。

　　在推進包裝綠色化方面，行業(yè)探索推進步伐明顯加快。郵政企業(yè)在30個省完成配發(fā)綠色包裝箱，在北京和河南試用可降解包裝袋。

　　在推進包裝減量化方面，推廣應(yīng)用成效更加凸顯。寄遞企業(yè)通過推廣使用電子面單、規(guī)范包裝操作、減少膠帶使用、印刷減量等措施推進包裝減量化，主要品牌快遞企業(yè)電子運單使用率達到95%以上。郵政企業(yè)進行系統(tǒng)升級，推廣使用一聯(lián)面單。郵政企業(yè)已有23個省完成窄膠帶采購使用。

　　在促進包裝循環(huán)利用方面，行業(yè)亮點做法不斷涌現(xiàn)。郵政企業(yè)試點投入可循環(huán)包裝箱，回收率達100%，使用中空板可循環(huán)信盒，材料重量減輕60%以上。

　　(摘自2019.7.16《工人日報》)

　　18.下列對材料相關(guān)內(nèi)容的理解，不正確的一項是 (3分)( )

　　A.與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量比重下降0.2個百分點，快遞業(yè)務(wù)收入比重下降0.2個百分點。

　　B.6月，郵政業(yè)消費者對快遞服務(wù)問題申訴42840件，環(huán)比下降0.3%，同比下降10.1%。

　　C.郵政業(yè)消費者對快件丟失短少問題的有效申訴占總量的21.2%。

　　D.寄遞企業(yè)推廣使用電子面單，主要品牌快遞企業(yè)電子運單使用率達到95%以上。

　　19.下列對材料相關(guān)內(nèi)容的分析和概括，正確的一項是 (3分)( )

　　A.從材料中可以看出，快遞業(yè)務(wù)量與快遞業(yè)務(wù)收入呈正相關(guān)。

　　B.2019年 6月，郵政業(yè)消費者對快遞服務(wù)問題申訴42840件，比2018年6月下降0.3%。

　　C.快遞是否投放智能快件箱，應(yīng)該尊重客戶意愿，鼓勵用戶在購物時就自行選擇配送方式。

　　D.為進一步推進綠色發(fā)展，寄遞企業(yè)正規(guī)范包裝操作，杜絕所有二次包裝。

　　20.根據(jù)以上材料，簡要概括我國快遞業(yè)發(fā)展特點。(6分)