11[單選題]( )是搞好導(dǎo)游工作的前提。

　　A、高尚的情操

　　B、嚴(yán)明的紀(jì)律

　　C、豐富的知識(shí)

　　D、健康的身體

　　【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員的素質(zhì)

　　【答案】C

　　12[多選題]導(dǎo)游人員的語(yǔ)言知識(shí)包括( )。

　　A、外語(yǔ)知識(shí)

　　B、漢語(yǔ)知識(shí)

　　C、旅行知識(shí)

　　D、運(yùn)用能力

　　【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員的素質(zhì)

　　【答案】ABD

　　13[單選題]( )是導(dǎo)游講解的素材，是導(dǎo)游服務(wù)的“基本源泉”。

　　A、語(yǔ)言知識(shí)

　　B、實(shí)地文化知識(shí)

　　C、政策法規(guī)知識(shí)

　　D、旅行知識(shí)

　　【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員的素質(zhì)

　　【答案】B

　　14[多選題]導(dǎo)游人員除了具有熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)社會(huì)主義和優(yōu)秀的道德品質(zhì)外，還應(yīng)具有( )思想品質(zhì)。

　　A、愛(ài)崗敬業(yè)

　　B、高尚的情操

　　C、遵紀(jì)守法

　　D、吃苦耐勞

　　【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員的素質(zhì)

　　【答案】ABC

　　15[單選題]導(dǎo)游服務(wù)的三要素是( )。

　　A、愛(ài)崗敬業(yè)、高尚情操、遵紀(jì)守法

　　B、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、身體健康、頭腦冷靜

　　C、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)善良、文明禮貌

　　D、語(yǔ)言、知識(shí)、服務(wù)技能

　　【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員的素質(zhì)

　　【答案】D

　　16[多選題]身心健康是指身體健康以及( )。

　　A、心理平衡

　　B、頭腦冷靜

　　C、思想健康

　　D、反映敏銳

　　【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員的素質(zhì)

　　【答案】ABC

　　17[單選題]( )是把一般的社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)與具體的職業(yè)特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)形成的職業(yè)行為準(zhǔn)則。

　　A、行為規(guī)范

　　B、服務(wù)規(guī)范

　　C、職業(yè)道德

　　D、工作職責(zé)

　　【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員的修養(yǎng)與行為規(guī)范

　　【答案】C

　　18[單選題]旅游職業(yè)道德產(chǎn)生的基礎(chǔ)是( )。

　　A、旅游

　　B、旅游活動(dòng)

　　C、旅游業(yè)

　　D、旅游者

　　【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員的修養(yǎng)與行為規(guī)范

　　【答案】C

　　19[多選題]下列屬于社會(huì)主義職業(yè)道德基本規(guī)范的是( )。

　　A、愛(ài)崗敬業(yè)

　　B、誠(chéng)實(shí)守信

　　C、辦事公道

　　D、保護(hù)環(huán)境

　　【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員的修養(yǎng)與行為規(guī)范

　　【答案】ABC

　　20[單選題]決定人的思想意識(shí)水平，處于核心地位，起決定作用的是( )。

　　A、人生目的

　　B、人生態(tài)度

　　C、人生價(jià)值

　　D、人生意義

　　【考查點(diǎn)】導(dǎo)游人員的修養(yǎng)與行為規(guī)范

　　【答案】A