21.根據(jù)《旅行社條例》，旅行社接待入境旅游，發(fā)生旅游者非法滯留我國境內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告的機(jī)關(guān)或部門是(ABD)。

　　A.公安機(jī)關(guān)

　　B.外事部門

　　C.交通運(yùn)輸部門

　　D.旅游行政管理部門

　　22.《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定了“旅游者有權(quán)拒絕參加旅行社在旅游合同之外安排的購物活動(dòng)”。下列對這一規(guī)定的理解中，正確的是()。(ABC)

　　A.對于在旅游合同中事先確定的購物活動(dòng)，旅游者可自行決定是否參加

　　B.對于未在旅游合同中載明的購物活動(dòng)，旅游者可以拒絕參加

　　C.即使旅游者拒絕參加旅行社安排的購物活動(dòng)，旅行社也不得以任何借口、理由拒絕繼續(xù)履行合同

　　D.如果有旅游者拒絕參加旅行社安排的購物活動(dòng)，旅行社可以違約為由，暫停對該旅游者繼續(xù)履行合同

　　23.下列權(quán)利中，屬于旅行社及其委派的導(dǎo)游人員在經(jīng)營服務(wù)中所享有是( ABD )。

　　A.要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品

　　B.出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，要求旅游者配合處理防止擴(kuò)大損失，以將損失降低到最低程度

　　C.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的一切要求

　　D.制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行

　　24.交通事故的處理步驟是(ABCDE )。

　　A.立即組織搶救

　　B.保護(hù)現(xiàn)場，立即報(bào)案

　　C.迅速向接待社報(bào)告

　　D.做好游客的安撫工作

　　E.寫出書面報(bào)告

　　25.晚上沒有活動(dòng)安排，游客提出自由活動(dòng)要求時(shí)，地陪應(yīng)該(BCE)。

　　A.與全陪一起陪同前往

　　B.要提醒他們帶上飯店店徽、飯店名片或?qū)憘�(gè)字條給他們

　　C.應(yīng)幫助他們找好車輛，車費(fèi)由游客自負(fù)

　　D.為了保證游客的安全，拒絕他們的要求

　　E.應(yīng)提醒其不要走得太遠(yuǎn)，不要太晚回飯店及其他安全注意事項(xiàng)

　　26.下列(ABCDE )屬于導(dǎo)游員在坐姿方面忌諱的舉止。

　　A.腿腳顫動(dòng)

　　B.蹺二郎腿

　　C.擺“八”字腿

　　D.擺“4”字腿

　　E.把腿架在前排座位或盤在自己座位上

　　27.中國海關(guān)規(guī)定限量出口的中藥材有(ABCD )。

　　A.當(dāng)歸

　　B.黃芪

　　C.肉桂

　　D.枸杞

　　E.麝香

　　28.當(dāng)游客提出了無理、苛刻要求時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)(ABCD )。

　　A.認(rèn)真聆聽、禮讓三分

　　B.保持冷靜、不卑不亢

　　C.必要時(shí)讓全團(tuán)主持公道

　　D.不計(jì)前嫌、繼續(xù)服務(wù)

　　E.嚴(yán)詞拒絕、不予理睬

　　29.景區(qū)發(fā)生擁擠狀況時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)(ACE )。

　　A.引導(dǎo)游客順人流前進(jìn)

　　B.引導(dǎo)游客逆人流前進(jìn)

　　C.引導(dǎo)游客遠(yuǎn)離店鋪、柜臺(tái)的玻璃或者其他危險(xiǎn)物

　　D.引導(dǎo)游客遠(yuǎn)離墻角邊緣

　　E.告知游客如果可能，抓住身邊堅(jiān)固牢靠的東西

　　30.當(dāng)境外游客要購買(ABD )物品攜帶出境時(shí)，導(dǎo)游人員要明確地告知我國出入境管理部門的相關(guān)特殊規(guī)定。

　　A.古玩

　　B.中藥材

　　C.書籍

　　D.仿古藝術(shù)品

　　E.紀(jì)念品

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