11.某旅游團少數(shù)民族旅游者投訴稱，該團導(dǎo)游員在講解過程中忽視他們的感受，言行損害民族尊嚴(yán)。經(jīng)查證屬實后，由旅游行政管理部門處罰( C )。

　　A.導(dǎo)游員

　　B.委派導(dǎo)游員的旅行社

　　C.導(dǎo)游員和委派導(dǎo)游員的旅行社

　　D.導(dǎo)游員或者委派導(dǎo)游員的旅行社

　　12.張某無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動，旅游行政管理部門可據(jù)法規(guī)責(zé)令其改正并予以公告，處(C )的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得。

　　A.300元以上1萬元以下

　　B.500元以上2萬元以下

　　C.1000元以上3萬元以下

　　D.3000元以上5萬元以下

　　13.導(dǎo)游證領(lǐng)取人須持《導(dǎo)游證管理辦法》規(guī)定的材料向(D )旅游行政管理部門提出申請。

　　A.縣級

　　B.省級

　　C.國家

　　D.所在地

　　14.《導(dǎo)游人員違規(guī)通知單》式樣由(D )確定。

　　A.所在地旅游局

　　B.地(市)級旅游局

　　C.省級旅游局

　　D.國家旅游局

　　15.導(dǎo)游人員等級考核評定工作遵循( B )原則。

　　A.自愿申報、公平競爭、考核評定

　　B.自愿申報、逐級晉升、動態(tài)管理

　　C.公開公平、考核評定、動態(tài)管理

　　D.公開公平、考核評定、逐級晉升

　　16.導(dǎo)游人員等級證書由( D )統(tǒng)一印制。

　　A.所在地旅游行政管理部門

　　B.省級旅游行政管理部門

　　C.省級導(dǎo)游人員等級考核評定委員會

　　D.全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會

　　17.面對新時期新階段我國導(dǎo)游工作面臨的新情況、新問題，國家旅游局局長邵琪偉在全國導(dǎo)游大會上提出，加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)，( A )是關(guān)鍵。

　　A.制度

　　B.解決薪酬問題

　　C.改變隊伍結(jié)構(gòu)

　　D.提升導(dǎo)游素質(zhì)

　　18.在推進(jìn)世界旅游強國建設(shè)中，大力加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)、全面提升導(dǎo)游服務(wù)水平是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，因為導(dǎo)游服務(wù)是(B )的關(guān)鍵因素之一。

　　A.展現(xiàn)國家形象

　　B.旅游市場競爭力

　　C.旅游業(yè)軟實力

　　D.旅行社競爭力

　　19.下面選項中，表述符合加強我國導(dǎo)游隊伍建設(shè)任務(wù)的是：建立以(B )相區(qū)分又相銜接的分級分類、類級結(jié)合、多層次多元化的導(dǎo)游隊伍。

　　A.初級導(dǎo)游為主體，全國導(dǎo)游、省級導(dǎo)游和景區(qū)導(dǎo)游

　　B.中級導(dǎo)游為主體，全國導(dǎo)游、省級導(dǎo)游和景區(qū)導(dǎo)游

　　C.初、中級導(dǎo)游為主體，全國導(dǎo)游、省級導(dǎo)游

　　D.中、高級導(dǎo)游為主體，全國導(dǎo)游、省級導(dǎo)游

　　20.國家旅游局《關(guān)于進(jìn)一步加強全國導(dǎo)游隊伍建設(shè)的若干意見》提出，要研究建立分工合理、各有側(cè)重、有效銜接和(A )的導(dǎo)游管理服務(wù)體系。

　　A.監(jiān)管到位

　　B.權(quán)責(zé)一致

　　C.強化服務(wù)

　　D.互相配合