11.旅游團(tuán)在住店期間遇到火災(zāi)，導(dǎo)游員正確的處理方法是________。

　　A.立即撥打110報警

　　B.迅速通知領(lǐng)隊和全體成員，疏散旅游者

　　C.若著火點在本樓層，導(dǎo)游員應(yīng)應(yīng)率領(lǐng)旅游者逃向樓頂平臺

　　D.千萬不要讓旅游者乘電梯或者跳樓逃生

　　答案：BD

　　12.在岳陽樓的講解中，導(dǎo)游員介紹了《岳陽樓記》的兩幅雕屏，在一樓參觀時告訴游客一幅為真跡，一幅為贗品，但沒有宣布答案;到二樓時再告訴客人二樓的雕屏為真跡，再告知鑒別方法并順帶講解有關(guān)傳說，導(dǎo)游員的這樣講解設(shè)及的講解方法有________。

　　A.問答法 B.懸念法

　　C.觸景生情法 D.虛實結(jié)合法

　　答案：BCD

　　13.導(dǎo)游員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，在________時，可以調(diào)整和變更接待計劃。

　　A.遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況

　　B.經(jīng)征得全部旅游者的同意且有書面證明

　　C.接到游覽景區(qū)安全警示

　　D.接到旅行社通知、不管旅游者是否愿意

　　答案：ABC

　　14.旅游者在旅游中期階段通常表現(xiàn)出________。

　　A.求全心理 B.求安全心理

　　C.求新心理 D.懶散心理

　　答案：AD

　　15.中國出境旅游者在境外購物時，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)________。

　　A.鼓勵大家在地接社導(dǎo)游員帶去的商店購物

　　B.控制購物的次數(shù)和時間

　　C.提醒游客注意貨物的真?zhèn)魏唾|(zhì)量

　　D.提醒游客注意貨物的質(zhì)量和價格

　　答案：BCD

　　16.游覽過程中，導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)境外游客有________等行為時應(yīng)立即匯報，并配合司法部門查明罪責(zé)，嚴(yán)肅處理。

　　A.竊取我國機(jī)密 B.醉酒鬧事

　　C.賣淫嫖娼 D.造謠生事

　　答案：AC

　　17.游客盛情邀請導(dǎo)游員參加在外國駐華使領(lǐng)館舉行的活動，導(dǎo)游員的正確態(tài)度是________。

　　A.一般應(yīng)婉言謝絕

　　B.推不掉時，應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)，批準(zhǔn)后方可前往

　　C.請旅行社領(lǐng)導(dǎo)一起陪同前往

　　D.參加外國使領(lǐng)館活動時注意自己的言行，回來后向領(lǐng)導(dǎo)匯報

　　并報告公安機(jī)關(guān)

　　答案：AB

　　18.禁止出境的物品有________。

　　A.仿真武器 B.犀牛角和虎骨

　　C.精神藥物 D.偽造的有價證券

　　答案：ABCD

　　19.在機(jī)場未能接到計劃中的國內(nèi)散客旅游者時，導(dǎo)游員應(yīng)該________。

　　A.與旅行社聯(lián)系，聽從安排

　　B.與機(jī)場聯(lián)系，詢問本航班乘客是否出港

　　C.設(shè)法與客人聯(lián)系，詢問具體情況

　　D.在車上等候客人前來聯(lián)系

　　答案：AB

　　20.地陪在機(jī)場接到旅游團(tuán)后，要在機(jī)場做好________等工作，然后集合登車前往下榻飯店。

　　A.核實團(tuán)名、代號 B.集中、清點、移交行李

　　C.注意事項提醒 D.核對實到人數(shù)

　　答案：ABD