1.導(dǎo)游服務(wù)的雙重效益是指( )。

　　A.旅行社效益和導(dǎo)游員效益

　　B.經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益

　　C.游客效益和導(dǎo)游員個(gè)人效益

　　D.生態(tài)效益和社會(huì)效益

　　答案：B

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第43頁，中國旅游出版社2007年版。

　　2.取得中級導(dǎo)游人員資格四年以上，業(yè)績突出，水平較高，在國內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響，經(jīng)考試、考核合格的導(dǎo)游員為( )。

　　A.國際導(dǎo)游

　　B.中級導(dǎo)游

　　C.高級導(dǎo)游

　　D.特級導(dǎo)游

　　答案：C

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第50頁，中國旅游出版社2007年版。

　　3.負(fù)責(zé)實(shí)施旅游接待計(jì)劃，聯(lián)絡(luò)、組織協(xié)調(diào)、維護(hù)安全、處理問題等，是( )的職責(zé)。

　　A.地陪導(dǎo)游人員

　　B.景點(diǎn)講解員

　　C.海外領(lǐng)隊(duì)

　　D.全陪導(dǎo)游人員

　　答案：D

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第53頁，中國旅游出版社2007年版。

　　4.在我國，合格導(dǎo)游人員的首要條件是( )

　　A.具有公德意識

　　B.熱愛社會(huì)主義祖國

　　C.流利的普通話

　　D.富有探險(xiǎn)精神

　　答案：B

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第55頁，中國旅游出版社2007年版。

　　5.取得高級導(dǎo)游人員資格( )年以上，業(yè)績優(yōu)異，有突出貢獻(xiàn)，有高水平的科研成果，在國內(nèi)外同行和旅行商中有較大影響，經(jīng)考核合格者，可晉升為特級導(dǎo)游。

　　A.1年

　　B.2年

　　C.4年

　　D.5年

　　答案：D

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第50頁，中國旅游出版社2007年版。

　　6.導(dǎo)游員正確處理旅游企業(yè)和游客之間實(shí)際利益關(guān)系的行為準(zhǔn)則是( )。

　　A.誠實(shí)守信、辦事公道

　　B.熱情友好、賓客至上

　　C.愛崗敬業(yè)、一視同仁

　　D.遵紀(jì)守法、廉潔奉公

　　答案：A

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第57頁，中國旅游出版社2007年版。

　　7.導(dǎo)游服務(wù)的“三要素”是指( )。

　　A.學(xué)歷、文化、服務(wù)技能

　　B.語言、身高、服務(wù)技能

　　C.語言、知識、服務(wù)技能

　　D.學(xué)歷、語言、服務(wù)技能

　　答案：C

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第64頁，中國旅游出版社2007年版。

　　8.導(dǎo)游員應(yīng)具備的心理素質(zhì)是( )。

　　A.吃苦耐勞和務(wù)實(shí)品質(zhì)

　　B.心理平衡能力和觀察能力

　　C.適應(yīng)能力和吸收知識的能力

　　D.心理平衡能力和意志品質(zhì)

　　答案：D

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實(shí)務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第65頁，中國旅游出版社2007年版。

　　9.不安、焦急、求新、尋求依靠是旅游者( )的心理表現(xiàn)。

　　A.準(zhǔn)備階段

　　B.抵達(dá)初期

　　C.游覽期間

　　D.旅游活動(dòng)即將結(jié)束階段

　　答案：B

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游技巧與模擬導(dǎo)游》(竇志萍編著)，第49～50頁，清華大學(xué)出版社2010年第2版。

　　10.懶散、挑剔、求知、求尊重、求自我實(shí)現(xiàn)是旅游者( )的心理表現(xiàn)。

　　A.準(zhǔn)備階段

　　B.抵達(dá)初期

　　C.游覽期間

　　D.旅游活動(dòng)即將結(jié)束階段

　　答案：C

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游技巧與模擬導(dǎo)游》(竇志萍編著)，第49～50頁，清華大學(xué)出版社2010年第2版。