二、多項(xiàng)選擇題

　　1.旅游團(tuán)隊(duì)通常有 等類型。

　　A、外賓團(tuán) B、內(nèi)賓團(tuán) C、出境團(tuán) D、邊境團(tuán)

　　答：ABC

　　2.內(nèi)賓團(tuán)的導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)一般由 組成。

　　A、領(lǐng)隊(duì) B、全陪 C、地陪 D、景點(diǎn)講解員

　　答：BC

　　3.外賓團(tuán)的導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)一般由 組成。

　　A、領(lǐng)隊(duì) B、全陪 C、地陪 D、景點(diǎn)講解員

　　答：ABC

　　4.導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)的合作基礎(chǔ)有 。

　　A、共同的處事依據(jù) B、共同的工作準(zhǔn)繩

　　C、共同的工作對象 D、共同的工作目標(biāo)

　　答：ABCD

　　5.導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)的合作方法有 。

　　A、遵守中國的法律法規(guī) B、主動爭取各方的配合

　　C、尊重各方的權(quán)限和利益 D、建立互信的友情關(guān)系

　　答：BCD

　　6.地陪的前期準(zhǔn)備工作主要有 。

　　A、知識準(zhǔn)備 B、能力準(zhǔn)備 C、心理形象準(zhǔn)備 D、物品準(zhǔn)備

　　答：ACD

　　7.地陪在接團(tuán)前，主要熟悉旅游接待計(jì)劃的內(nèi)容有 。

　　A、了解出入境的交通方式與時刻

　　B、了解旅游費(fèi)用的開支情況和結(jié)算方式

　　C、了解在本地的主要活動內(nèi)容和要求

　　D、了解旅游團(tuán)成員家庭背景情況

　　答：ABC

　　8.下列各項(xiàng)屬于地陪接團(tuán)前需要落實(shí)的預(yù)訂服務(wù)有 。

　　A、下榻飯店 B、旅游用車 C、參觀及游覽項(xiàng)目 D、出入本地交通

　　答：ABCD

　　9.下列各項(xiàng)屬于地陪要掌握常規(guī)知識的有 。

　　A、風(fēng)物特產(chǎn) B、本地概況 C、重大新聞 D、法律法規(guī)

　　答：ABD

　　10.下列各項(xiàng)屬于地陪要準(zhǔn)備的即時信息有 。

　　A、旅游景點(diǎn)知識 B、熱門話題 C、天氣狀況 D、重大新聞

　　答：BCD

　　11.在接站服務(wù)中，地陪要做的接站準(zhǔn)備工作主要有 。

　　A、確認(rèn)旅游團(tuán)抵達(dá)的準(zhǔn)確時間

　　B、與旅游車、行李車會合

　　C、再次確證團(tuán)隊(duì)抵達(dá)時間

　　D、熟悉接待計(jì)劃

　　答：ABC

　　12.在接站服務(wù)中，地陪的迎接工作主要包括 。

　　A、認(rèn)找旅游團(tuán) B、等候團(tuán)隊(duì) C、清點(diǎn)人數(shù)與行李 D、引導(dǎo)登車

　　答：ABCD

　　13.地陪接到旅游團(tuán)并引導(dǎo)游客上車后的車內(nèi)工作主要有 。

　　A、調(diào)整時間 B、致歡迎詞 C、引導(dǎo)下車 D、首次沿途導(dǎo)游

　　答：ABCD

　　14.地陪對旅游團(tuán)致歡迎詞一般應(yīng)包括的基本要素有 。

　　A、代表旅行社、本人和司機(jī)歡迎游客光臨

　　B、自我介紹并介紹旅游車司機(jī)

　　C、表明提供服務(wù)的誠摯愿望

　　D、期盼游客的合作，預(yù)祝旅游愉快順利

　　答：ABCD

　　15.當(dāng)飯店將旅游團(tuán)的房間開好后，負(fù)責(zé)分發(fā)房卡或房間鑰匙的是 。

　　A、領(lǐng)隊(duì) B、全陪 C、地陪 D、飯店服務(wù)員

　　答：AB