導游證考試《導游業(yè)務》歷年章節(jié)真題：第四章　導游服務規(guī)程

　　一、單項選擇題

　　1.導游服務規(guī)程是指導游員從 起，到送走游客、做好善后工作為止的整個操作過程。

　　A、接到游客 B、核對日程

　　C、接到旅行社下達的接待任務 D、入住服務

　　答：C

　　2.導游服務團隊是指由多名導游員構成的服務群體共同實施 的群體。

　　A、總體旅游規(guī)劃 B、具體旅游計劃

　　C、參觀游覽任務 D、導游講解服務

　　答：B

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　　3.導游服務團隊的工作目標是 。

　　A、發(fā)展中國旅游業(yè) B、發(fā)展地方旅游業(yè)

　　C、提高旅行社的經(jīng)濟效益 D、執(zhí)行該旅游團隊的旅游計劃

　　答：D

　　4.導游服務團隊的工作對象是 。

　　A、國內(nèi)游客 B、國外游客

　　C、同一團隊的游客 D、不同團隊的游客

　　答：C

　　5.導游服務團隊中的地陪和全陪的共同利益是 。

　　A、發(fā)展中國旅游業(yè) B、發(fā)展地區(qū)旅游業(yè)

　　C、宣傳旅游形象 D、增加經(jīng)濟收入

　　答：A

　　6.導游服務團隊共同的工作準繩是 。

　　A、旅行社行規(guī)和慣例 B、中國有關法律法規(guī)和行業(yè)標準

　　C、旅行社條例 D、導游人員管理條例

　　答：B

　　7.導游服務團隊共同的處事依據(jù)是 。

　　A、旅行社行規(guī)和慣例 B、中國有關法律法規(guī)和行業(yè)標準

　　C、旅游計劃 D、旅游協(xié)議

　　答：D

　　8.地陪服務規(guī)程是指地陪從接受地接社下達的旅游團隊接待任務開始，到旅游團 并做完所有后續(xù)工作為止的工作程序。

　　A、完成旅游 B、結(jié)束行程 C、離開本地 D、啟程旅游

　　答：C

　　9.在導游服務團隊中，工作內(nèi)容最為復雜詳細，程序性最強的是 。

　　A、領隊 B、全陪 C、地陪 D、景點講解員

　　答：C

　　10.導游員能否正確接到旅游團隊的關鍵是 。

　　A、團號 B、導游證 C、委派單 D、任務書

　　答：A

　　11.地陪向游客直接提供導游服務是從 開始的。

　　A、致歡迎詞 B、入住服務 C、導游講解 D、接站

　　答：D

　　12.地陪迎接從外地來的旅游團要提前 分鐘到達機場(車站、碼頭等)。

　　A、15 B、30 C、45 D、60

　　答：B

　　13.地陪接到旅游團后清點人數(shù)時，主要使用 的方法。

　　A、大聲點名 B、手指頭點 C、目光默數(shù) D、游客自報姓名

　　答：C

　　14.接待外賓團的首站地陪要提醒外國游客將表調(diào)到 時間。

　　A、北京 B、地方 C、國際標準 D、格林威治

　　答：A

　　15.游客在由機場(車站、碼頭)前往下榻飯店或首個參觀游覽點的途中，地陪結(jié)合沿途情況所做的導游講解工作，稱之為 。

　　A、沿途導游 B、首次沿途導游 C、本地知識介紹 D、即時信息介紹

　　答：B