10[.單選題]下列各項(xiàng)中，(　　)是導(dǎo)游講解的素材、服務(wù)的“原料”，是導(dǎo)游人員必須具備的看家本領(lǐng)。[2011年江蘇真題]

　　A.政策法規(guī)知識(shí)

　　B.史地文化知識(shí)

　　C.語(yǔ)言知識(shí)

　　D.心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)

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　　11[.單選題]導(dǎo)游人員能夠自覺抵制各種“旅游污染”，需要具備(　　)。[2011年山東真題]

　　A.高尚的情操、健康的思想、正派的生活作風(fēng)

　　B.健康的思想、正派的生活作風(fēng)、良好的職業(yè)道德

　　C.較高的道德修養(yǎng)、堅(jiān)定的意志、高度的思想覺悟

　　D.情操修養(yǎng)、道德修養(yǎng)、學(xué)風(fēng)修養(yǎng)、文化修養(yǎng)

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　　12[.單選題]導(dǎo)游人員在清點(diǎn)旅游者人數(shù)時(shí)主要使用(　　)。[2011年山東真題]

　　A.手指點(diǎn)數(shù)法

　　B.默數(shù)法

　　C.報(bào)數(shù)法

　　D.簽到法

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　　13[.單選題]依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游證可分為(　　)。[2014年黑龍江真題]

　　A.中文導(dǎo)游證和外語(yǔ)導(dǎo)游證

　　B.國(guó)際旅行社導(dǎo)游證和國(guó)內(nèi)旅行社導(dǎo)游證

　　C.正式導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證

　　D.胸卡導(dǎo)游證和證書式導(dǎo)游證

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　　14[.單選題]下列各項(xiàng)中，(　　)不屬于地陪在提供服務(wù)前的準(zhǔn)備工作。[2015年河北真題]

　　A.落實(shí)接待事宜

　　B.物質(zhì)準(zhǔn)備

　　C.心理準(zhǔn)備

　　D.提前抵達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站)

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　　15[.單選題] 如因境外組團(tuán)社的原因?qū)е骂I(lǐng)隊(duì)手上的計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃不符，而調(diào)查結(jié)果顯示責(zé)任在對(duì)方時(shí)，地陪正確的處理方法是(　　)。[2015年廣西真題]

　　A.報(bào)告旅行社，查明原因

　　B.實(shí)事求是地向客人說(shuō)明原委

　　C.主動(dòng)向客人致歉

　　D.配合領(lǐng)隊(duì)作出合理安排

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　　16[.單選題] (　　)是確保旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)仨樌�進(jìn)行參觀游覽活動(dòng)，并充分了解和感受參觀游覽對(duì)象的重要方面。[2015年遼寧真題]

　　A.全陪服務(wù)

　　B.地陪服務(wù)

　　C.領(lǐng)隊(duì)服務(wù)

　　D.司機(jī)服務(wù)

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　　17[.單選題]對(duì)于乘飛機(jī)離境的旅游團(tuán)，地陪應(yīng)該提醒或協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前(　　)小時(shí)確認(rèn)機(jī)位。[2014年湖北真題]

　　A.12

　　B.24

　　C.48

　　D.72

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　　18[.單選題]地陪在送一出境旅游團(tuán)乘飛機(jī)出境時(shí)，(　　)地陪可以離開機(jī)場(chǎng)。[2014年甘肅真題]

　　A.旅游團(tuán)進(jìn)入機(jī)場(chǎng)大廳后

　　B.旅游團(tuán)登機(jī)后

　　C.飛機(jī)起飛后

　　D.旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后

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　　19[.單選題]在途中服務(wù)中，地陪應(yīng)首先做的是(　　)。[2014年貴州真題]

　　A.調(diào)整時(shí)間

　　B.致歡迎辭

　　C.沿途講解

　　D.概況介紹

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　　20[.單選題]下列屬于全陪工作職責(zé)的是(　　)。[2014年浙江真題]

　　A.安排旅游活動(dòng)

　　B.做好接待工作

　　C.引導(dǎo)游覽講解景點(diǎn)

　　D.聯(lián)絡(luò)接待單位

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