三、多選題(下列各題有二至五個正確答案,每小題1分,多選、少選或錯選均不得分。)

　　1.下列使用港澳居民來往內(nèi)地通行證的人員是( )。

　　A.香港同胞來內(nèi)地

　　B.臺灣同胞來大陸

　　C.澳門同胞來內(nèi)地

　　D.內(nèi)地居民赴香港

　　E.內(nèi)地居民赴澳門

　　2.下列關(guān)于購買火車票的說法中,正確的是( )。

　　A.在鐵路售票窗口購買實(shí)名制車票時,兒童票也實(shí)行實(shí)名制

　　B游客須憑本人有效身份證件或復(fù)印件購買車票

　　C.一張有效身份證件只能購買2張實(shí)名制車票

　　D.游客可在各地購買帶有席位號的異地票

　　E.游客可在各地購買帶有席位號的聯(lián)程票

　　3.在夏季出游預(yù)防和治療中暑的藥物用品有( )。

　　A.清涼油

　　B.紅景天

　　C.仁丹

　　D.藿香正氣

　　E.十滴水

　　4.導(dǎo)游語言要做到準(zhǔn)確性,導(dǎo)游人員必須注意( )。

　　A.態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真

　　B.了解所講內(nèi)容

　　C.遣詞造句準(zhǔn)確

　　D.講解生動幽默

　　E.詞語組合得當(dāng)

　　5.中國公安部授權(quán)最早設(shè)立的口岸簽證機(jī)關(guān)是( )。

　　A.桂林

　　B.大連

　　C.西安

　　D.南京

　　E.杭州

　　6.按照經(jīng)營范圍旅行社的業(yè)務(wù)可分為( )。

　　A.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

　　B.入境旅游業(yè)務(wù)

　　C.委托代辦業(yè)務(wù)

　　D.出境旅游業(yè)務(wù)

　　E.旅游接待業(yè)務(wù)

　　7.如果離團(tuán)后繼續(xù)留下的游客需要幫助,一般可幫其做以下工作( )。

　　A.協(xié)助其重新訂妥航班、機(jī)票或火車票

　　B.協(xié)助其重新訂飯店

　　C.帶游客跟隨自己的下一個團(tuán)隊出游

　　D.向其講明所需費(fèi)用自理

　　E.其要求繼續(xù)提供導(dǎo)游或其他服務(wù),則應(yīng)與接待社另簽合同

　　8.所謂靈活性是指導(dǎo)游講解要( )。

　　A.有的放矢

　　B.因人而異

　　C.因時制宜

　　D.因地制宜

　　E.收放自如

　　9.示現(xiàn)是把已經(jīng)過去的事情、將要發(fā)生的事情或想象中的事情活靈活現(xiàn)地描述出來的修飾技巧。示現(xiàn)一般包括( )。

　　A.回憶

　　B.預(yù)想

　　C.冥想

　　D.追述

　　E.懸想

　　10.團(tuán)體旅游也稱“集體綜合旅游”,其優(yōu)點(diǎn)是( )。

　　A.派有陪同導(dǎo)游

　　B.游客選擇性強(qiáng)

　　C.活動自由

　　D.易于成行

　　E.價格便宜

　　11.導(dǎo)游人員應(yīng)從( )等方面了解游客的心理。

　　A.人口統(tǒng)計特征

　　B.分析所處環(huán)境

　　C.參團(tuán)和出游動機(jī)

　　D.不同的個性特征

　　E.分析心理變化

　　12.目光主要由( )三個方面組成。

　　A.眼神變化

　　B.瞳孔變化

　　C.目光接觸的長度

　　D.目光接觸的向度

　　E.眼風(fēng)變化

　　13.如果接待計劃中安排有會見、宴會、舞會等,女性導(dǎo)游員應(yīng)準(zhǔn)備好適合這些場合的正裝有( )。

　　A.套裝

　　B.晚禮服

　　C.旗袍

　　D.中山裝

　　E.西服

　　14.導(dǎo)游講解時,在手勢的運(yùn)用上必須注意( )。

　　A.簡潔易懂

　　B.協(xié)調(diào)合拍

　　C.考慮游客嗜好

　　D.節(jié)制使用

　　E.避免游客忌諱

　　15.老年游客的特點(diǎn)是( )。

　　A.好思古懷舊

　　B.好追新獵奇

　　C.喜歡多動多看

　　D.喜歡會見親朋好友

　　E.喜歡游覽名勝古跡

　　16.旅游者與團(tuán)內(nèi)其他旅游者同矛盾而要求中途退團(tuán),導(dǎo)游人員應(yīng)該( )。

　　A.問明原因,并報告接待社

　　B.應(yīng)與領(lǐng)隊一起做好調(diào)�；�解工作

　　C.要進(jìn)行耐心解釋,說明難以辦到的原因

　　D.做好勸說工作并賠禮道歉

　　E.旅游者執(zhí)意要求離團(tuán),在報告旅行社同意后,可滿足其要求,未享受的綜合服務(wù)費(fèi)不予退還

　　17.在中國,導(dǎo)游講解的思想性主要包括( )。

　　A.在指導(dǎo)思想上的政治傾向性 B.在講解情感上的愛國性

　　C.在講解道德上的素質(zhì)性 D.在講解方式上的進(jìn)步性

　　E.在講解內(nèi)容上的健康性