二、多選題

　　1.導(dǎo)游服務(wù)的復(fù)雜多變主要表現(xiàn)在BCD

　　A.服務(wù)的環(huán)節(jié)復(fù)雜

　　B.服務(wù)對(duì)象和需求復(fù)雜

　　C.人際關(guān)系復(fù)雜

　　D.要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和精神污染

　　2.導(dǎo)游服務(wù)在未來(lái)將出現(xiàn)以下趨勢(shì)——BCD

　　A.導(dǎo)游知識(shí)的密集化

　　B.導(dǎo)游內(nèi)容的高知識(shí)化

　　C.導(dǎo)游方法多樣化

　　D.導(dǎo)游手段科技化

　　3.下列對(duì)特級(jí)導(dǎo)游的描述中不正確的是——AD

　　A.取得高級(jí)導(dǎo)游人員資格四年以上

　　B.有突出貢獻(xiàn)，有高水平的科研成果

　　C.經(jīng)考核合格

　　D.在國(guó)內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響

　　4.以下各項(xiàng)中，屬于態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的有——BC

　　A.首語(yǔ)

　　B.微笑語(yǔ)

　　C.姿態(tài)語(yǔ)

　　D.服飾語(yǔ)

　　5.導(dǎo)游人員的身心健康包括——ABCD

　　A.頭腦冷靜

　　B.心理平衡

　　C.身體健康

　　D.思想健康

　　6.儀容、儀表、儀態(tài)是導(dǎo)游人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導(dǎo)游人員的——有關(guān)ABD

　　A.思想修養(yǎng)

　　B.道德品質(zhì)

　　C.工作能力

　　D.文明程度

　　7.地陪在輸國(guó)內(nèi)航班(車(chē)、船)的手續(xù)中，做法正確的是ACD

　　A.移交交通票據(jù)和行李票

　　B.旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后，地陪方可離開(kāi)

　　C.與全陪輸財(cái)務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)并妥善保管

　　D.旅游團(tuán)所接續(xù)交通工具起動(dòng)后方可離開(kāi)

　　8.海外領(lǐng)隊(duì)在商定日程時(shí)須注意的事項(xiàng)有——CD

　　A.修改日程應(yīng)堅(jiān)持“合理而可能”的原則

　　B.嚴(yán)格執(zhí)行旅游日程表中的內(nèi)容，不改動(dòng)

　　C.本著“高速順序可以，減少項(xiàng)目不行”的原則

　　D.必要時(shí)要及時(shí)向國(guó)內(nèi)組團(tuán)社報(bào)告有關(guān)情況

　　9.全陪的主要職責(zé)是AB

　　A.聯(lián)絡(luò)工作

　　B.宣傳、調(diào)研

　　C.導(dǎo)游講解

　　D.安全提示

　　10.在安排旅游者觀看計(jì)劃的文娛節(jié)目時(shí)，地陪的做法正確的是——BCD

　　A.可不必陪同前往，但要做好協(xié)助工作

　　B.向旅游者介紹節(jié)目?jī)?nèi)容

　　C.引導(dǎo)旅游者入座

　　D.隨時(shí)解答旅游者的問(wèn)題

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