二、多項(xiàng)選擇題

　　11.在以下旅游者提出的要求中，導(dǎo)游員應(yīng)該婉言拒絕的要求有(CD)。

　　A.由于同房間的團(tuán)友打鼾，游客提出換房

　　B.旅游者看上某一物品，請導(dǎo)游員陪她去買

　　C.一游客請導(dǎo)游員幫他轉(zhuǎn)遞兩盒月餅給當(dāng)?shù)氐呐笥?/P>

　　D.一外國游客簽證期滿，但要求延長在本地的游覽時(shí)間

　　12.一名游客被蜂蟄傷，導(dǎo)游員應(yīng)該做如下工作：(ABD)。

　　A.用口幫其吸出毒汁

　　B.用肥皂水洗傷口

　　C.將煙葉嚼爛外敷

　　D.將毒刺拔出

　　13.預(yù)防旅游者走失，導(dǎo)游人員應(yīng)該：(ABCD)。

　　A.做好提醒工作

　　B.經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)

　　C.做好預(yù)報(bào)工作

　　D.全陪或地陪要主動做好旅游團(tuán)的斷后工作

　　14.遇到旅游車司機(jī)酒后駕車，導(dǎo)游應(yīng)該(ACD)。

　　A.立刻制止

　　B.嚴(yán)厲批評

　　C.報(bào)告給旅行社

　　D.請求調(diào)換司機(jī)

　　15.半包價(jià)旅游的服務(wù)項(xiàng)目有(ABD)組成。

　　A.房費(fèi)

　　B.城市間交通

　　C.餐費(fèi)

　　D.門票費(fèi)

　　16.旅游安全事故包括(ABD)。

　　A.治安事故

　　B.交通事故

　　C.死亡事故

　　D.食物中毒

　　17.為了防止火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)熟悉游客下榻飯店樓層的(ABD)，并向旅游者介紹。

　　A.太平門

　　B.安全出口

　　C.報(bào)警電話

　　D.電梯

　　18.下列幾項(xiàng)中對于導(dǎo)游人員的分類屬于同一標(biāo)準(zhǔn)的是(AB)。

　　A.中文導(dǎo)游

　　B.海外領(lǐng)隊(duì)

　　C.兼職導(dǎo)游

　　D.景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員

　　19.旅行社對旅游者的物質(zhì)補(bǔ)償方式主要有(ABD)。

　　A.加菜

　　B.加酒

　　C.退還一定的費(fèi)用

　　D.贈送小禮品

　　20.地陪在旅游者出站后和去飯店前應(yīng)該做的工作包括(AB)。

　　A.認(rèn)找旅行團(tuán)

　　B.核實(shí)人數(shù)

　　C.與旅行車司機(jī)聯(lián)系

　　D.核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)的時(shí)間