三 多項(xiàng)選擇題

　　1.導(dǎo)游語(yǔ)言作為行業(yè)語(yǔ)言有著自身的規(guī)范，導(dǎo)游語(yǔ)言要達(dá)到哪幾項(xiàng)基本要求()

　　A正確 B清楚 C生動(dòng) D靈活 E流利

　　2.導(dǎo)游語(yǔ)言正確的基本要求主要體現(xiàn)在那幾個(gè)方面()

　　A語(yǔ)音語(yǔ)法正確 B講解內(nèi)容正確 C陰陽(yáng)風(fēng)水講解正確

　　D講解觀點(diǎn)正確 E講解內(nèi)容不能帶個(gè)人情緒化和思想偏見

　　3.導(dǎo)游語(yǔ)言清楚的基本要求主要體現(xiàn)在哪幾方面()

　　A導(dǎo)游人員要思路清楚，重點(diǎn)突出 B導(dǎo)游人員講解要音量合適 C導(dǎo)游人員發(fā)聲要有特定頻率，具有穿透力 D導(dǎo)游講解要保證后排游客聽得清楚，前排游客聽得舒服 E導(dǎo)游講解內(nèi)容在變化中求發(fā)展

　　4.導(dǎo)游語(yǔ)言生動(dòng)的基本要求主要體現(xiàn)在那幾個(gè)方面()

　　A導(dǎo)游講解出口成章 B講解內(nèi)容趣味化 C模擬場(chǎng)景戲劇化 D引經(jīng)據(jù)典詩(shī)文化 E幽默風(fēng)趣感情化

　　5.導(dǎo)游語(yǔ)言靈活的基本要求主要體現(xiàn)在那幾個(gè)方面()

　　A因人、因地而異 B因時(shí)、因情而異 C靈活變化中求發(fā)展

　　D游客不同，文化背景各異，景致不同，講解內(nèi)容各異

　　6.導(dǎo)游語(yǔ)言流利的基本要求主要體現(xiàn)在哪幾方面()

　　A出口成章自流暢 B講解內(nèi)容正確

　　C陰陽(yáng)風(fēng)水講解正確 D繁簡(jiǎn)適度多推敲

　　E導(dǎo)游講解內(nèi)容在變化中求發(fā)展

　　7導(dǎo)游語(yǔ)言特點(diǎn)有哪些方面

　　A服務(wù)性 B音樂性 C快慢適度 D包羅萬(wàn)象 E長(zhǎng)期鍛煉

　　8導(dǎo)游講解中不能涉及“三俗”，這三俗指的是

　　A風(fēng)俗 B媚俗 C庸俗 D低俗 E習(xí)俗

　　9導(dǎo)游與游客聊天聚談要善于選擇話題，話題可以從哪方面入手

　　A從談天說地開始 B談旅游中的見聞

　　C談新聞熱點(diǎn)問題 D談養(yǎng)生保健之道

　　E談工作生活感受

　　10導(dǎo)游與旅行社建立良好關(guān)系要做到

　　A任何情況下都要克服困難優(yōu)質(zhì)完成旅游接待計(jì)劃，對(duì)旅行社下達(dá)的指令，認(rèn)真對(duì)待，努力完成。

　　B尊重旅行社領(lǐng)導(dǎo)，尊重旅行社其他員工，配合他們的日常工作

　　C遇有經(jīng)理人員看團(tuán)，隨團(tuán)，導(dǎo)游人員要陪伴并給予關(guān)照

　　D遇到旅行社各項(xiàng)規(guī)定，注意維護(hù)旅行社利益

　　E遇有問題及時(shí)向旅行社匯報(bào)，形成請(qǐng)示匯報(bào)的習(xí)慣

　　11一般而言組織協(xié)調(diào)能力包括

　　A組織能力 B授權(quán)能力

　　C靈活應(yīng)變能力 D激勵(lì)調(diào)節(jié)能力

　　E問題處理能力

　　12調(diào)整游客情緒的方式

　　A詼諧幽默的言談舉行 B適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)，精神刺激

　　C多才多藝，牽動(dòng)游客注意力 D不折不扣完成接待計(jì)劃，善始善終

　　E反應(yīng)迅速，處理各種事件

　　13導(dǎo)游的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言按其定義可分為三種類型

　　A表情語(yǔ) B姿態(tài)語(yǔ) C書面語(yǔ) D動(dòng)作語(yǔ) E感謝語(yǔ)

　　14接待VIP團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游人員要注意

　　A充滿咨自信心 B作充分準(zhǔn)備 C多注意禮儀 D講解內(nèi)容精煉

　　E多請(qǐng)示匯報(bào)

　　15關(guān)心老年游客在旅游過程中導(dǎo)游人員應(yīng)做到“三慢一勤”指的是

　　A行動(dòng)速度放慢 B講解速度要慢，大音量多重復(fù) C吃飯速度要慢，安排吃飯時(shí)間要充裕 D 清單人數(shù)要勤 E上廁所勤

　　16尊重殘疾旅游者主要表現(xiàn)在那些方面

　　A適度給予經(jīng)濟(jì)捐助 B放慢行進(jìn)及講解速度 C盡力滿足正當(dāng)要求 D不談?wù)摎埣苍掝} E不歧視起外號(hào)

　　17導(dǎo)游人員在接待宗教界旅游者時(shí)應(yīng)注意哪些方面

　　A多聽，多學(xué)，少說

　　B不參與涉及宗教問題的爭(zhēng)論

　　C不宣傳無神論

　　D不將宗教與政治，國(guó)家制度混為一談，妄加評(píng)論

　　E尊重宗教信仰和戒律，滿足特殊需要