二 選擇題

　　1.導(dǎo)游人員導(dǎo)游講解生動(dòng)，流利的基礎(chǔ)是()

　　A正確 B清楚

　　C生動(dòng) D靈活

　　2.編寫導(dǎo)游詞的基礎(chǔ)是()

　　A掌握景點(diǎn)的位置，整體布局 B設(shè)計(jì)最佳旅游線路

　　C編制不同版本的導(dǎo)游詞 D總結(jié)提高不斷改進(jìn)

　　3.導(dǎo)游人員在講解故宮時(shí)分為前朝后寢兩部分進(jìn)行講解，這種方法是()

　　A概述講解法 B分段講解法 C突出重點(diǎn)法 D對(duì)比講解法

　　4.導(dǎo)游人員在講解時(shí)重點(diǎn)在于講述景點(diǎn)的歷史沿革、建筑特點(diǎn)、功用、重大事件等，這種方法是()

　　A概述講解法 B分段講解法 C突出重點(diǎn)法 D對(duì)比講解法

　　5.講解時(shí)將虛的神話傳說、民間故事等與實(shí)的景物結(jié)合，這種方法是()

　　A概述講解法 B分段講解法 C突出重點(diǎn)法 D虛實(shí)結(jié)合法

　　6.講解時(shí)講到神秘有趣的內(nèi)容時(shí)，戛然而止讓大家去思考，這種方法是()

　　A制造懸念法 B分段講解法 C對(duì)比講解法 D虛實(shí)結(jié)合法

　　7.北京故宮與凡爾賽宮相比，這種方法是()

　　A同類性質(zhì)對(duì)比法 B異類性質(zhì)對(duì)比法 C突出重點(diǎn)法 D不同特點(diǎn)對(duì)比法

　　8.頤和園與蘇州園林建筑風(fēng)格相比，這種方法是()

　　A同類性質(zhì)對(duì)比法 B異類性質(zhì)對(duì)比法 C突出重點(diǎn)法 D不同特點(diǎn)對(duì)比法

　　9.導(dǎo)游在講解完太湖石告訴游客欣賞太湖石就記好四個(gè)字“瘦、漏、透、皺”，這種方法是()

　　A分段講解法 B無(wú)聲講解法 C畫龍點(diǎn)睛法 D不同特點(diǎn)對(duì)比法

　　10.講解后給游客以時(shí)間讓他們遐想、靜思，這種方法是()

　　A分段講解法 B無(wú)聲講解法 C畫龍點(diǎn)睛法 D不同特點(diǎn)對(duì)比法

　　11.對(duì)于游客提出涉及國(guó)家法律明令禁止，或有駁于我國(guó)傳統(tǒng)道德標(biāo)準(zhǔn)的問題時(shí)，導(dǎo)游人員要采取什么方式回答

　　A直接明確回答 B婉言回答 C暫緩回答 D沉默以對(duì)

　　12.游客詢問一些敏感的民族、宗教話題時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)采取什么方式回答

　　A直接明確回答 B婉言回答 C暫緩回答 D沉默以對(duì)

　　13.游客詢問旅行社內(nèi)部情況或?qū)в稳藛T個(gè)人隱私時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)采取什么方式回答

　　A直接明確回答 B婉言回答 C暫緩回答 D沉默以對(duì)

　　14.游客提問涉及某方面專業(yè)問題，導(dǎo)游不了解的問題時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)采取什么方式回答

　　A直接明確回答 B婉言回答 C暫緩回答 D沉默以對(duì)

　　15.面對(duì)游客的挑剔或無(wú)休止的的追問、無(wú)理取鬧，導(dǎo)游人員應(yīng)采取什么方式回答

　　A直接明確回答 B婉言回答 C暫緩回答 D沉默以對(duì)

　　16.導(dǎo)游服務(wù)集體三成員領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪，協(xié)作共事的基礎(chǔ)是()

　　A旅游合同 B旅游條例 C公司章程 D從業(yè)守則

　　17.導(dǎo)游人員要有一套在短時(shí)間內(nèi)和游客建立良好人際關(guān)系的方法，這種方法就是()

　　A圖文并茂講解 B細(xì)致耐心服務(wù) C規(guī)范法的導(dǎo)游服務(wù) D個(gè)性化的導(dǎo)游服務(wù)

　　18.以有聲語(yǔ)言為主要手段，以體態(tài)語(yǔ)言為輔助語(yǔ)言，針對(duì)某個(gè)具體問題，鮮明完成的表達(dá)自己的主張和見解，闡明事理或抒發(fā)情感的活動(dòng)稱之為()

　　A演講或演說 B態(tài)勢(shì)語(yǔ) C交流洽談 D表演

　　19.高齡游客是指年齡在多大以上的游客()

　　A50歲 B60歲 C70歲 D90歲