★31.某旅游團(tuán)一名游客原住雙人間，由于與同房間的游客產(chǎn)生矛盾，要求住單間，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A、請領(lǐng)隊(duì)或全陪在內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整 B、與飯店聯(lián)系，如有則滿足要求

　　C、告知房費(fèi)自理 D、調(diào)解雙方矛盾

　　答：ABC

　　★32.某旅游團(tuán)一名游客因中途離團(tuán)提出延長住店時(shí)間，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A、婉言拒絕，嚴(yán)守合同 B、與飯店聯(lián)系，盡量滿足

　　C、如無空房，協(xié)助聯(lián)系其他飯店 D、告知延長期房費(fèi)自理

　　答：BCD

　　★33.旅游團(tuán)抵達(dá)后，一些游客向?qū)в螁T提出更換原定的觀賞文藝演出而觀看其他演出，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A、請示旅行社領(lǐng)導(dǎo) B、征求全游客意見

　　C、與領(lǐng)隊(duì)或全陪協(xié)商和勸解 D、告知費(fèi)用自理

　　答：ABCD

　　★34.游客提出自費(fèi)觀賞文娛活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A、婉言拒絕，嚴(yán)守合同 B、協(xié)助購買門票，預(yù)訂交通車輛

　　C、提醒游客注意相關(guān)事項(xiàng) D、必要時(shí)陪同前往

　　答：BCD

　　★35.外賓團(tuán)游客提出購買古玩和仿古藝術(shù)品，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A、建議去文物商店或指定商店購買 B、提醒保存發(fā)票

　　C、保留物品上的火漆印，以便海關(guān)查驗(yàn) D、親自帶領(lǐng)游客購買

　　答：ABC

　　★36.外賓團(tuán)游客購買了貴重物品后，要求更改發(fā)票貨款額，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A、明確加以阻止 B、婉言拒絕

　　C、告知我國商業(yè)有關(guān)規(guī)定 D、立即報(bào)告相關(guān)部門

　　答：BC

　　★37.旅游團(tuán)到達(dá)景區(qū)后，一些游客提出不按規(guī)定的線路游覽而去攝影，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A、環(huán)境許可，同意要求 B、做好相關(guān)提醒工作

　　C、必要時(shí)寫好便條 D、請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)

　　答：ABC

　　38.下列自由活動(dòng)需要?jiǎng)褡璧氖?。

　　A、影響旅游活動(dòng)計(jì)劃順利進(jìn)行

　　B、與網(wǎng)友見面

　　C、去解放軍駐地參觀

　　D、旅游團(tuán)即將離開本地

　　答：ABCD

　　39.游客要求探視多年未見的本地親友，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A、請示旅行社領(lǐng)導(dǎo) B、協(xié)助聯(lián)系

　　C、協(xié)助安排會見 D、請求相關(guān)部門尋找

　　答：BC

　　40.某旅游團(tuán)一名游客提出讓本地親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A、征求領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的意見 B、辦理入團(tuán)手續(xù)

　　C、填寫表格，繳納費(fèi)用 D、請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)

　　答：ABC