11.游覽活動中旅游者走失，導游人員應做到(　) 。

　　A.了解情況，迅速尋找

　　B.向有關部門報告

　　C.與飯店聯(lián)系

　　D. 請全團人迅速尋找

　　E.向旅行社報告

　　12.旅游者一般有著一些共同的心理特征和行為表現(xiàn)，如(　) 。

　　A.安全心理

　　B.獵奇心理

　　C.審美心理

　　D.安逸心理

　　E.求全心理

　　13.男性旅游者的個性心理和行為表現(xiàn)主要是(　) 。

　　A.開朗

　　B.隨便

　　C.理智

　　D.表現(xiàn)欲強

　　E.好傾聽

　　14.在盛夏旅游時，導游人員應(　) 。

　　A.注意勞逸結合，避免長時間在驕陽下活動

　　B.若有人中暑，可置患者于陰涼通風處，平躺，解開衣領，放松褲帶

　　C.可能時讓患者飲用含鹽飲料

　　D.把患者放在一旁休息，導游人員繼續(xù)帶領大家參觀

　　E.對發(fā)燒者要用冷水或酒精擦身散熱

　　15.當旅游者心臟病猝發(fā)時，導游人員應(　) 。

　　A.立刻將患者送醫(yī)院

　　B. 切忌急著將患者抬著或背著去醫(yī)院，而應讓其就地平躺，頭略高

　　C.由患者親屬、領隊或其他旅游者從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用

　　D.地陪應主動到附近醫(yī)院找醫(yī)生前來救治

　　E.病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院

　　16.為保證乘坐旅游汽車安全，導游人員應注意預防交通事故。下列做法正確的是(

　　A.不催促司機趕時間開快車

　　B.天氣惡劣可適當調整行程

　　C.提醒司機不要飲酒

　　D.阻止非本車司機開車

　　E.活動日程的安排應緊湊排滿

　　17.邊防檢查機關有權限制出境的人士有(　) 。

　　A.患有疾病者

　　B.持無效出境證件的

　　C.持偽造、涂改或他人護照、證件的

　　D.拒絕接受查驗證件的

　　E.攜帶重要文件者

　　18.首次沿途風光導游時，地陪應(　) 。

　　A.注意觸景生情、點面結合、簡明扼要

　　B. 注意講解速度和旅游車行進速度相一致

　　C.準確地對景物進行指向

　　D.適當采用類比的方法，使旅游者聽后更有親切感

　　E.盡量避免原路返回

　　19.核對、商定日程的目的是(　) 。

　　A.防止旅游者提出修改意見

　　B.表明對領隊、全陪、旅游者的尊重

　　C.表明旅游者也有權審核活動計劃，并提出修改意見

　　D.利用商談日程的機會了解旅游者的興趣和要求

　　E.告知旅游者原則上不做日程的調整

　　20.旅游活動過程中出現(xiàn)的治安事故包括(　) 。

　　A.車禍

　　B.兇殺

　　C.詐騙

　　D.偷竊

　　E.火災

　　【參考答案】11.ABCE 12.ABCE 13.ABCD 14.ABCE 15.BCDE 16.ABCD 17.BCD 18.ABCD 19.BCD 20.BCD

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