1.未來(lái)旅游活動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)是(　) 。

　　A.個(gè)性張揚(yáng)，散客旅游者取代團(tuán)隊(duì)旅游者成為旅游主體

　　B. 休閑旅游增長(zhǎng)較快

　　C.旅游信息和服務(wù)設(shè)施更加發(fā)達(dá)

　　D.導(dǎo)游內(nèi)容高知識(shí)化

　　E.旅游活動(dòng)更符合可持續(xù)發(fā)展要求

　　2.合格導(dǎo)游人員的職業(yè)品質(zhì)主要表現(xiàn)在(　) 。

　　A.愛國(guó)敬業(yè)

　　B. 盡職敬業(yè)

　　C.遵紀(jì)守法

　　D.高尚情操

　　E.協(xié)調(diào)能力

　　3.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有(　) 情形，扣除6分。

　　A.向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品的

　　B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的

　　C.講解質(zhì)量差或不講解的

　　D.無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)的

　　E.講解中吸煙、吃東西的

　　4.導(dǎo)游人員應(yīng)在旅游者抵達(dá)飯店后盡快辦理好人店手續(xù)，進(jìn)住房間，TN屬于入店服務(wù)的是(　) 。

　　A.協(xié)助辦理住店手續(xù)

　　B.介紹飯店設(shè)施

　　C.照顧行李進(jìn)房

　　D.帶領(lǐng)旅行團(tuán)用好第一餐

　　E.確定叫早時(shí)間

　　5.參觀游覽服務(wù)是旅游產(chǎn)品消費(fèi)的主要內(nèi)容，下列屬于導(dǎo)游人員途中導(dǎo)游的是(　) 。

　　A.重申當(dāng)日活動(dòng)安排

　　B.風(fēng)光導(dǎo)游

　　C.介紹游覽景點(diǎn)

　　D.提醒注意事項(xiàng)

　　E.活躍氣氛

　　6.實(shí)地導(dǎo)游講解方式不僅不會(huì)被圖文聲像導(dǎo)游方式所代替，而且將永遠(yuǎn)在導(dǎo)游服務(wù)中處于主導(dǎo)地位，這是因?yàn)?　) 。

　　A.導(dǎo)游講解是一種雙向循環(huán)運(yùn)動(dòng)過(guò)程的傳播類型

　　B.現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游可提供因人而異的個(gè)性化服務(wù)

　　C.現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游講解具有激發(fā)性

　　D.可增進(jìn)雙方的了解和友誼

　　E.更易于情感交流

　　7.導(dǎo)游語(yǔ)言的正確性主要表現(xiàn)在(　) 三個(gè)方面。

　　A.內(nèi)容言之有據(jù)，正確無(wú)誤

　　B.不要濫用高級(jí)形容詞

　　C.語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)法、用詞造句正確

　　D.使用俚語(yǔ)要謹(jǐn)慎

　　E.敬語(yǔ)和謙語(yǔ)有助于傳達(dá)友誼和情感

　　8.旅游期間，旅游者丟失證件、錢物、行李的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)經(jīng)常關(guān)注旅游者這些方面的安全并做到(　) 。

　　A.多做提醒工作

　　B.代為保管旅游者的證件

　　C.切實(shí)做好每次行李的清點(diǎn)、交接工作

　　D.提醒司機(jī)清車、關(guān)窗并鎖好車門

　　E.盡量幫游客看管財(cái)物

　　9.抵達(dá)景點(diǎn)時(shí)，下車前地陪要講清并提醒旅游者記住(　) 。

　　A.旅行車的型號(hào)、顏色、標(biāo)志、車號(hào)

　　B.本景點(diǎn)概況

　　C.停車地點(diǎn)

　　D.離開時(shí)間

　　E.本景點(diǎn)特色紀(jì)念品

　　10.旅游團(tuán)提前離開或推遲抵達(dá)，都會(huì)縮短目的地的游覽時(shí)間，導(dǎo)游人員可采取的措施有 (　) 。

　　A.盡量抓緊時(shí)間，將計(jì)劃內(nèi)的游覽安排完成

　　B. 如系提前離開，要及時(shí)通知下一站

　　C.將未游覽門票款退給游客

　　D.原計(jì)劃不變

　　E.向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報(bào)告

　　【參考答案】1.ABCE 2.ABCD 3.ABC 4.ABCDE 5.ABCE 6.ABC 7.ACE 8.ACD 9.ACD 10.ABCE