21.下列情況中，導(dǎo)游人員可以滿足游客自由活動要求的是(　) 。

　　A. 在火車站侯車時，游客要求到附近的百貨商場買些土特產(chǎn)

　　B.游客要求不隨團離開本市，自行購票前往下一地與旅游團會合

　　C.在本地旅游期間，游客要求不隨團游覽市容而在下榻飯店休息

　　D.在橘子洲頭旅游時.游客要求暢游湘江

　　22.某旅游團中的一名華僑游客希望購買麝香，導(dǎo)游人員的處理方法是(　) 。

　　A.協(xié)助購買

　　B.委婉勸阻，告知中國海關(guān)有關(guān)規(guī)定

　　C.明確拒絕

　　D.親自帶游客前往醫(yī)藥市場購買

　　23.如果錯接的旅游團是同一家旅行社的，要求立即換團的是(　) 。

　　A.地陪

　　B.領(lǐng)隊

　　C.全陪

　　D.司機

　　24.在地陪服務(wù)規(guī)程中，導(dǎo)游人員樹立第一印象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是(　) 。

　　A.前期準(zhǔn)備

　　B.接站服務(wù)

　　C.入住服務(wù)

　　D.參觀游覽服務(wù)

　　25.當(dāng)旅游者所問的問題很難講清楚，這時導(dǎo)游人員宜采用的形式是(　) 。

　　A.毫無隱諱的給予回復(fù)

　　B.有理有據(jù)的回答

　　C.反問

　　D.用曲折含蓄的語言予以回避

　　26.(　) 是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。

　　A.團結(jié)協(xié)作、敬業(yè)愛崗

　　B.光明磊落、沉著冷靜

　　C.團結(jié)協(xié)作、顧全大局

　　D.盡職盡責(zé)、忠于職守

　　27.導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力主要包括(　) 。

　　A.獨立帶團能力、獨立宣傳講解能力、獨立分析問題能力

　　B.語言能力、組織能力、活動能力、公關(guān)能力

　　C.講解能力、服務(wù)能力、管理能力、創(chuàng)新能力

　　D.獨立工作能力、善于與人打交道的能力、組織管理能力、服務(wù)技能

　　28.導(dǎo)游講解主要是通過(　) 來表達(dá)的。

　　A.語言

　　B.表情

　　C.手勢

　　D.動作

　　29.選擇性旅游最大的特點是(　) 。

　　A.一人也可成團

　　B.價格優(yōu)于團體旅游

　　C.易于成團，不足常規(guī)人數(shù)也可出團

　　D.可隨意選擇景點

　　30.偏愛風(fēng)光秀美、風(fēng)格歡快的旅游景點，喜歡集體活動和參與性強的旅游項目的旅游者多屬(　) 。

　　A.穩(wěn)重型

　　B.活潑型

　　C.憂郁型

　　D.急躁型

　　【參考答案】21.C 22.B 23.C 24.B 25.C 26.C 27.D 28.A 29.C 30.B

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