21.某日本旅游團(tuán)在南京旅游期間，一名游客與導(dǎo)游員交流時(shí)指責(zé)中國(guó)捏造事實(shí)，稱南京大屠殺子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國(guó)，此時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)________。

　　A.嚴(yán)正駁斥 B.轉(zhuǎn)移話題 C.不予理睬 D.請(qǐng)其離開(kāi)團(tuán)隊(duì)

　　答案：A

　　22.某旅游團(tuán)赴山西五臺(tái)山旅游，有三位游客要求導(dǎo)游員安排團(tuán)隊(duì)清晨上山燒香拜佛，而其余游客持反對(duì)意見(jiàn)，這三位游客因要求得不到滿足，提出提前離團(tuán)自行前往，導(dǎo)游員應(yīng)________。

　　A.配合領(lǐng)隊(duì)做好說(shuō)服工作 B.同意他們離團(tuán)要求

　　C.退回其剩下團(tuán)費(fèi) D.報(bào)告接待社處理

　　答案：A

　　23.入境旅游團(tuán)抵達(dá)首站，團(tuán)隊(duì)游客全部上車后，首先向游客致歡迎詞的應(yīng)該是________。

　　A.地陪導(dǎo)游員 B.領(lǐng)隊(duì) C.司機(jī) D.全陪導(dǎo)游員

　　答案：D

　　24.下列關(guān)于簽證的表述中，正確的是________。

　　A.華僑回國(guó)探親、旅游必須辦理簽證

　　B.我國(guó)旅游簽證屬于普通簽證，僅用于發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游的人員

　　C.簽證上規(guī)定了持證者在前往國(guó)停留的起止時(shí)間

　　D.5人以上的旅游團(tuán)隊(duì)可發(fā)給團(tuán)體簽證

　　答案：C

　　25.散客張先生在機(jī)場(chǎng)等候多時(shí)未見(jiàn)導(dǎo)游員，便打車到了酒店。當(dāng)導(dǎo)游員趕到酒店在大堂見(jiàn)到張先生時(shí)，導(dǎo)游員首先應(yīng)該________。

　　A.詳細(xì)講明自己漏接的原因

　　B.詢問(wèn)客人為什么不等導(dǎo)游的原因

　　C.先致歉，盡快辦理好客人入住手續(xù)

　　D.拿出遲到的“證據(jù)”說(shuō)明是旅行社將時(shí)間通知錯(cuò)了

　　答案：C

　　26.游客買(mǎi)了地毯、玉器等貴重物品，要求在發(fā)票上少寫(xiě)貨款，以求回國(guó)時(shí)少交關(guān)稅。對(duì)此類要求，導(dǎo)游員應(yīng)________。

　　A.滿足其要求 B.予以婉拒，并解釋有關(guān)規(guī)定

　　C.請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo) D.立即扭送公安機(jī)關(guān)

　　答案：B

　　27.在我國(guó)乘坐出境航班的旅客，其隨身攜帶的液態(tài)物品每件容積不得超過(guò)________毫升。

　　A.30 B.50 C.60 D.100

　　答案：D

　　28.面對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)中無(wú)理取鬧的游客，導(dǎo)游員應(yīng)________。

　　A.據(jù)理力爭(zhēng)，打消其囂張氣焰

　　B.拉攏團(tuán)隊(duì)中有威望者與其理論

　　C.不爭(zhēng)、不鬧、不理、不睬

　　D.以主人的度量禮讓三分，保持有理有節(jié)

　　答案：D

　　29.游客要求導(dǎo)游員幫助代買(mǎi)一高檔景泰藍(lán)工藝品，導(dǎo)游員的正確做法是________。

　　A.婉言謝絕，說(shuō)明貴重物品不得代購(gòu)

　　B.在時(shí)間允許下，到定點(diǎn)購(gòu)物場(chǎng)所幫助代買(mǎi)

　　C.請(qǐng)朋友同事幫助代買(mǎi)

　　D.先收費(fèi)，后代購(gòu)

　　答案：A

　　30.一位旅游者在旅游定點(diǎn)商店看中一款絲綢，告訴導(dǎo)游員他需要買(mǎi)8英尺，導(dǎo)游員應(yīng)該告訴售貨員，這位旅游者需要買(mǎi)________米。

　　A.3.12 　　 B.2.7 　 　C.3.5 　　 　D.2.44

　　答案：D

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