11、手指語(yǔ)是一種較為復(fù)雜的伴隨語(yǔ)言。如中國(guó)人伸出食指往下彎曲表示“九”，日本人卻用這是手指語(yǔ)表示( )。C

　　A.八

　　B.勝利

　　C.偷竊

　　D.OK

　　12、一名游客購(gòu)物回飯店后，因?qū)ι唐奉伾�不滿意而要求導(dǎo)游員幫他退換，導(dǎo)游員應(yīng)( )。B

　　A.讓游客自己去退

　　B.積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往

　　C.告訴游客不屬于自己的工作范圍

　　D.告知游客商品出店就不能更換

　　13、“眼睛是心靈的窗戶(hù)”，導(dǎo)游員常用的目光語(yǔ)是( )。B

　　A.俯視

　　B.正視

　　C.仰視

　　D.一直注視著導(dǎo)游對(duì)象

　　14、精彩的描寫(xiě)能最大限度地把景物的內(nèi)涵充分地揭示出來(lái)，以達(dá)到“如見(jiàn)其人，如聞其聲，如臨其境”的境界。因此導(dǎo)游詞要寫(xiě)得( )。C

　　A.準(zhǔn)確

　　B.鮮明

　　C.生動(dòng)

　　D.具體

　　15、不同的景點(diǎn)和景觀類(lèi)型、同一景點(diǎn)在不同的觀賞角度或空間條件變動(dòng)的情況下都應(yīng)靈活使用導(dǎo)游方法和技巧，這體現(xiàn)了導(dǎo)游方法與技巧運(yùn)用( )的原則。

　　B

　　A.因人而異

　　B.因地制宜

　　C.因時(shí)而變

　　D.移步換景

　　16、在送旅游團(tuán)出境時(shí)，待旅游團(tuán)( )后，地陪才可離開(kāi)。D

　　A.到達(dá)機(jī)場(chǎng)

　　B.辦理托運(yùn)手續(xù)

　　C.辦理登機(jī)手續(xù)

　　D.進(jìn)入隔離區(qū)

　　17、我國(guó)香港特別行政區(qū)從( )年起，為了加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的管理，開(kāi)始實(shí)行持證上崗制度。C

　　A.1997

　　B.2000

　　C.2004

　　D.2007

　　18、當(dāng)今世界上對(duì)導(dǎo)游員的資格認(rèn)證，對(duì)導(dǎo)游職業(yè)形態(tài)和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定及管理，都是導(dǎo)游服務(wù)( )的重要體現(xiàn)。C

　　A.商品化

　　B.自由化

　　C.規(guī)范化

　　D.職業(yè)化

　　19、“于細(xì)微處見(jiàn)真情”體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)方式的( )。D

　　A.高知識(shí)化

　　B.高科技化

　　C.多樣化

　　D.人情化

　　20、我國(guó)首批入選世界地質(zhì)公園的有( )。D

　　A.安徽黃山、湖北武當(dāng)山

　　B.山西五臺(tái)山、河南云臺(tái)山

　　C.甘肅麥積山、湖南張家界

　　D.黑龍江五大連池、云南石林