21、按職業(yè)性質(zhì)劃分，導(dǎo)游員分為海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游員、地方陪同導(dǎo)游員和景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游員。(×)

　　改正：按工作范圍劃分

　　22、導(dǎo)游講解服務(wù)能夠給旅游者帶來知識(shí)享受和美感享受，而這兩種享受才是旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)的真正目的。(√)

　　23、節(jié)奏是導(dǎo)游語言藝術(shù)性的要求之一，一般是指導(dǎo)游講解的語速和語音。(×)

　　改正：指導(dǎo)游講解的語速和聲調(diào)。

　　24、為了預(yù)防漏接情況的發(fā)生，導(dǎo)游員接到任務(wù)后應(yīng)認(rèn)真閱讀計(jì)劃、核實(shí)交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間、提前一小時(shí)抵達(dá)接站地點(diǎn)。(×)

　　改正：提前半小時(shí)抵達(dá)接站地點(diǎn)。

　　25、丟失港澳同胞回鄉(xiāng)證，失主持當(dāng)?shù)亟哟�旅行社的證明向遺失地的公安部門報(bào)失，經(jīng)查實(shí)后，由公安機(jī)關(guān)的出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的《中華人民共和國入出境通行證》。(√)

　　26、當(dāng)旅游者提出某種要求，導(dǎo)游員想拒絕但又無法說明理由或不便說明理由時(shí)，轉(zhuǎn)移話題是最佳的選擇。(×)

　　改正：微笑不語是最佳的選擇。

　　27、抵達(dá)景點(diǎn)后，地陪應(yīng)向旅游者介紹該景點(diǎn)的簡(jiǎn)要概況。(×)

　　改正：抵達(dá)景點(diǎn)前，地陪應(yīng)向旅游者介紹該景點(diǎn)的簡(jiǎn)要概況。

　　28、導(dǎo)游員要提前落實(shí)本團(tuán)當(dāng)天的用餐，對(duì)午餐、晚餐的用餐地點(diǎn)、時(shí)間、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、特殊要求逐一核實(shí)并確認(rèn)。(√)

　　29、導(dǎo)游員致歡迎詞，可以加深與旅游者之間的感情，致歡迎辭時(shí)語氣應(yīng)真摯、富有感情。地點(diǎn)可選在行車途中，也可在機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)。(√)

　　30、在旅游過程中，時(shí)間安排要合理，不要催促司機(jī)為了搶時(shí)間趕日程而違章行駛。如遇司機(jī)酒后駕車，導(dǎo)游員要委婉勸阻。(×)

　　改正：如遇司機(jī)酒后駕車，導(dǎo)游員要立即阻止，并向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求調(diào)整。

　　31、購物是屬于旅游者個(gè)人行為的一項(xiàng)重要活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行接待單位制定的游覽活動(dòng)日程，帶旅游團(tuán)到旅游定點(diǎn)商店購物，不準(zhǔn)出現(xiàn)自行安排，擅自增加購物次數(shù)，變相強(qiáng)迫購物等問題。(√)

　　32、國內(nèi)游客丟失身份證，應(yīng)由當(dāng)?shù)芈眯猩绾藢?shí)后開具證明，失主持證明到當(dāng)?shù)毓�安局�?bào)失，經(jīng)核實(shí)后開具身份證明，機(jī)場(chǎng)安檢人員核準(zhǔn)放行。(√)

　　33、補(bǔ)辦團(tuán)隊(duì)簽證必須有簽證副本和團(tuán)隊(duì)成員護(hù)照，并重新打印全體成員名單，填寫有關(guān)申請(qǐng)表，然后到公安局進(jìn)行補(bǔ)辦。(√)

　　34、散客旅游有規(guī)模小、批次多、要求多、變化大、預(yù)定期短的特點(diǎn)。(√)

　　35、一般而言，英國人矜持，缺乏幽默感。(×)

　　改正：英國人矜持，幽默。

　　36、東方人的思維方式一般由抽象到具體。(√)

　　37、西方人的思維方式一般由抽象到具體。(×)

　　改正：西方人的思維方式一般由具體到抽象。

　　38、安排住同一房間的旅游者，如因睡眠、起居習(xí)慣等原因要求另開房間，其房費(fèi)應(yīng)由接待社承擔(dān)。(×)

　　改正：房費(fèi)應(yīng)由旅游者承擔(dān)。

　　39、旅游者參加計(jì)劃外的娛樂活動(dòng)，提出自費(fèi)觀看文娛演出或參觀某種娛樂活動(dòng)，導(dǎo)游員一般應(yīng)予以協(xié)助，并陪同前往。(×)

　　改正：“并陪同前往”改為“通常不陪同前往”。

　　40、首次沿途導(dǎo)游是地陪的工作重點(diǎn)，主要介紹當(dāng)?shù)氐某鞘懈艣r、自然風(fēng)光及飯店概況。(√)