16.導(dǎo)游員不得以明示的方式向游客所要小腹，但在游客不主動給時可以暗示。

　　答：×

　　17.導(dǎo)游員對待游客要一視同仁，不厚此薄彼，當(dāng)旅游團(tuán)內(nèi)部或者游客之間發(fā)生矛盾和糾紛時，要及時加以制止。

　　答：×

　　18.導(dǎo)游員有權(quán)拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。

　　答：×

　　19.導(dǎo)游員可以帶自己的親友隨團(tuán)參加旅游活動。

　　答：×

　　20.實踐證明，導(dǎo)游員的導(dǎo)游講解和日常交談是游客特別是團(tuán)體游客獲取知識的主要來源。

　　答：√

　　21.導(dǎo)游員不僅代表著國家或地區(qū)，而且其本身就是游客的審美對象。

　　答：√

　　22.導(dǎo)游員的形象表現(xiàn)為外在的儀容儀態(tài)和內(nèi)在的道德品質(zhì)，其中儀容儀態(tài)是道德品質(zhì)的表現(xiàn)，道德品質(zhì)是儀容儀態(tài)的根源。

　　答：√

　　23.游客會見本地親友和同行時，導(dǎo)游員必須一同前往，參加會見。

　　答：×

　　24.外賓團(tuán)游客提出邀請其在華的朋友、一名《紐約時報》記者隨團(tuán)活動，導(dǎo)游員可以答應(yīng)要求。

　　答：×

　　25.外賓團(tuán)游客要導(dǎo)游員為其轉(zhuǎn)交給其駐華大使館一位朋友的一封信，導(dǎo)游員要婉言拒絕。

　　答：√

　　26.游客要求中途退團(tuán)，導(dǎo)游員要在旅行社領(lǐng)導(dǎo)指示下做好具體的協(xié)助工作。

　　答：√

　　27.游客不管何種原因提前離開，導(dǎo)游員要在領(lǐng)導(dǎo)指示下重訂航班、機座，落實交通等問題。

　　答：×

　　28.外國游客不論何種原因提前離開中國，導(dǎo)游員要在旅行社領(lǐng)導(dǎo)指示下，協(xié)助重訂航班、機座，辦理分離簽證及其他離團(tuán)手續(xù)。

　　答：√

　　29.內(nèi)賓團(tuán)游客要求不隨團(tuán)離開而延長游期的，導(dǎo)游員可以滿足其要求，但需辦理相關(guān)手續(xù)。

　　答：√

　　30.外國游客無需延長簽證而提出延長游期的，導(dǎo)游員可以滿足其要求。

　　答：√