1.在大多數(shù)導(dǎo)游講解場(chǎng)合，導(dǎo)游員都是以合作位置與游客相處的。

　　答：×

　　2.在宣布旅游活動(dòng)安排、提醒游覽注意事項(xiàng)的時(shí)候，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)采用競(jìng)爭(zhēng)位置，間接地強(qiáng)制其記住導(dǎo)游員所交代的事情。

　　答：√

　　3.在景區(qū)長時(shí)間的行進(jìn)之后，導(dǎo)游員安排游客休息時(shí)，通常采用競(jìng)爭(zhēng)位置，保證游客和自己都得到足夠的休息。

　　答：×

　　4.在大多數(shù)情況下，導(dǎo)游員與游客都是處于社交距離中。

　　答：×

　　5.導(dǎo)游員要避免與游客處于公眾距離，即使發(fā)生不快也應(yīng)主動(dòng)與游客修復(fù)關(guān)系，重新拉近彼此的距離。

　　答：√

　　6.在導(dǎo)游工作中，俯角主要是導(dǎo)游員在旅游車(船)上俯身來講解，這樣做既可以表示對(duì)游客的尊重，又可以看到每一個(gè)游客的表情。

　　答：√

　　7.仰角是導(dǎo)游工作中最常見的角度，體現(xiàn)出導(dǎo)游員與游客之間以誠相待、平等相處。

　　答：×

　　8.一般來說，導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客到博物館引導(dǎo)游客欣賞以精致為美的景觀時(shí)應(yīng)以俯角為主。

　　答：√

　　9.導(dǎo)游員在引導(dǎo)游客觀賞寶塔、高樓等以雄壯為美的景觀時(shí)應(yīng)以仰角為主。

　　答：√

　　10.導(dǎo)游員在帶領(lǐng)游客在平原和草原游覽，引導(dǎo)欣賞以廣闊為美的景觀時(shí)應(yīng)以平角為主。

　　答：√

　　11.游客到海南旅游時(shí)，提出要去看人妖表演的要求，導(dǎo)游員應(yīng)斷然拒絕，如果其不聽勸告執(zhí)意前往，導(dǎo)游員要立即報(bào)告有關(guān)部門。

　　答：√

　　12.外賓團(tuán)的游客要求購買麝香、蟾酥等中藥材時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)秉著“游客至上”的原則予以協(xié)助。

　　答：×

　　13.游客購物后發(fā)現(xiàn)是殘次品，要求導(dǎo)游員幫其退換，導(dǎo)游員以“商品售出，概不退換”為由予以拒絕。

　　答：×

　　14.導(dǎo)游員應(yīng)幫助游客會(huì)見本地親友或同行，但一般不參加會(huì)見。

　　答：√

　　15.處理好游客的個(gè)別要求，既是對(duì)導(dǎo)游員處理問題能力的一種考驗(yàn)，也是對(duì)導(dǎo)游員服務(wù)質(zhì)量的一種檢驗(yàn)。

　　答：√