16.導游服務團隊協(xié)作的共同處事依據是旅游協(xié)議。

　　答：√

　　17.導游服務團隊要建立互信的友情關系，因此導游員可以敞開心扉，無話不談。

　　答：×

　　18.地陪服務規(guī)程是指地陪從接站服務開始，到旅游團隊離開本地為止的工作程序。

　　答：×

　　19.地陪是國內組團社委派的代表，是旅游團隊在旅游目的地旅游活動的具體組織者和各項接待任務的具體執(zhí)行者。

　　答：×

　　20.與全陪的工作相比，地陪的工作內容最為復雜詳細，其程序性也最強。

　　答：√

　　21.地陪的前期準備是指地陪接到旅行社的接團任務書到組織參觀游覽活動之前所要開展的工作，主要是為即將開展的帶團工作進行準備。

　　答：×

　　22.導游員能否正確接到旅游團隊的關鍵就是團號，因此導游員必須牢記自己將要帶的旅游團的團號。

　　答：√

　　23.旅行社經營的一個重要特征就是預售預訂。

　　答：√

　　24.在接團之前，地陪需要向計調部門和旅游供應商核實下榻飯店、旅游用車、參觀及游覽項目、出入本地交通和行李安排等是否已經落實。

　　答：√

　　25.為提高旅游服務檔次，在接待外賓團河VIP團隊時，旅行社或下榻飯店會提供專門的隨團行李服務。

　　答：√

　　26.常規(guī)知識是指大多數(shù)旅游團都想了解的知識，包括本地概況、風俗習慣、法律法規(guī)、熱門話題以及主要旅游景點的知識等。

　　答：×

　　27.在接待外賓團時，導游員的外語能力和講解能力直接決定了游客對導游員的認同程度。

　　答：×

　　28.為了防止在實際工作中出現(xiàn)掛一漏萬的失誤，所有導游員一定要在接待任務表的基礎上制訂出旅游團在本地的詳細接待計劃。

　　答：×

　　29.導游員要準備的即時信息是指經常變化的信息，如天氣狀況、重大新聞、熱門話題、宗教問題等。

　　答：×

　　30.地陪樹立第一印象的關鍵環(huán)節(jié)，也是地陪向游客直接導游服務的開始是接站。

　　答：√