21、10月的一天，全陪小王帶一個旅游團住在A城B飯店。深夜，飯店突然發(fā)生火災(zāi)。由于時值秋季，天氣干燥，沒有多少時間整個飯店已被籠罩在煙霧中，到處是喊叫聲、哭泣聲。 小王是較早得知飯店發(fā)生火災(zāi)的，他趕緊跑到游客房間，逐個通知他們迅速帶上行李物品離 開客房。在這次事故中，該旅游團沒有發(fā)生人員傷亡事故。該案例中全陪小王能及時地幫助 自己團隊的游客迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場的原因可能是( )。 ABC

　　A、小王非常冷靜沉著

　　B、小王非常熟悉該飯店樓層安全通道、安全樓梯的位置，熟悉緊急情況時的轉(zhuǎn)移線路

　　C、小王擁有一份領(lǐng)隊與游客的名單及所住房號

　　D、小王的旅游團所住的樓層比較低

　　E、小王熟練掌握自救的方法

　　22、地陪王小姐在陪同一對老年夫婦游覽民族村時工作認真負責，在兩個小時內(nèi)向游客詳細講解了傣族村、佤族村、拉祜寨和基諾寨等，當老人提出一些有關(guān)納西族的問題時，王小姐說：“時間很緊，現(xiàn)在先游覽，回飯店后我一定詳細回答你的問題。”老人建議她休息，她謝絕了。老太太不想去白族村參觀，但她卻動員她，說：“白族創(chuàng)造了悠久燦爛的南詔文化，大理是舉世聞名的文化之邦，而且白族的節(jié)日和民居都非常有特點，你們來一次云南，不參觀白族村太可惜了�！彼�還是讓老人去了白族村。送老人回飯店后，雖然很累，但她很高興，認為自己出色地完成了導(dǎo)游講解任務(wù)。然而，出乎她意料的是那對老年夫婦不僅沒有表揚她，反而寫信給旅行社領(lǐng)導(dǎo)批評了她。她很委屈，但領(lǐng)導(dǎo)了解情況后卻說王小姐不了解老年人，好心辦了壞事，所以老年游客批評得對。

　　根據(jù)上述介紹，請回答下列問題

　　領(lǐng)導(dǎo)說老年旅游者批評得對，并說地陪不了解老年人，好心辦了壞事。你認為地陪“好心辦了壞事”方面的有：( )。ABCD

　　A、她謝絕休息實際上讓老人不能休息

　　B、將參觀白族村強加給已經(jīng)很累的老人

　　C、為讓老人多看而沒有回答他們很想知道的問題

　　D、為讓老人多看而沒有考慮時間長短

　　E、向游客詳細講解傣族村、佤族村、拉祜寨和基諾寨等

　　請根據(jù)案例介紹，回答23、24兩題：

　　一個德國旅游團在全陪姚辛的陪同下從S市飛往B市途中，一位老年旅游者心臟病復(fù)發(fā)，病情嚴重。他的老伴嚇得手足無措，但全陪和領(lǐng)隊密切合作，沉著地處理好了一切。到了B市，救護車直接從機場將病人送到急救中心，雖經(jīng)全力搶救，老人還是去世了。德國駐華使館要求解剖遺體查明死因，但死者老伴認為沒有必要，因為老人是長期心臟病患者，這次顯然死于心臟病。

　　23、S市飛往B市途中，全陪可采取( )等必要措施。 ABD

　　A、讓老人平躺并讓其老伴或親友找藥

　　B、讓空姐在飛機上找醫(yī)生協(xié)助搶救

　　C、要求飛機中途降落

　　D、請機組與B市急救中心和地接社聯(lián)系

　　E、問飛機上的客人找藥

　　24、老人的遺體 ( )。 B

　　A、解剖了，因為德國使館要求解剖

　　B、沒有解剖，因為死者老伴認為死因明確

　　C、解剖了，客死中國的外國人遺體都要解剖

　　D、沒有解剖，在我國，死者遺體一般不解剖

　　E、會被運回國，然后解剖

　　請根據(jù)案例介紹，回答25—27題：

　　一旅游團乘坐旅游車前往大觀樓游覽，途中出了車禍，有幾名游客輕傷，一名女游客右小腿骨折，疼痛不已。地陪看她痛苦不堪的樣子，就從包中取出止痛藥讓其服下，然后找了一輛出租車，讓全陪陪女游客去四十三醫(yī)院。地陪向交通報警臺報了警，也報告了旅行社。當旅行社另派的旅游車到達后，地陪就帶著旅游團繼續(xù)前往預(yù)定的景區(qū)游覽。

　　25、地陪在處理女游客的骨折時在( )方面處理不當。 AC

　　A、讓傷者服用了自備的止痛藥

　　B、在交警來到之前就離開了現(xiàn)場

　　C、送醫(yī)院前未做現(xiàn)場處理

　　D、沒有保護好現(xiàn)場

　　E、讓全陪陪傷者去醫(yī)院

　　26、如果要對骨折客人的傷患處做現(xiàn)場處理，導(dǎo)游應(yīng)該( )。BCD

　　A、讓傷者服用止痛藥或消毒 B、止血

　　C、包扎 D、就地取材上夾板

　　E、什么都不做

　　27、發(fā)生了交通事故，地陪應(yīng)立即報警，交通事故報警臺的電話是( )。 C

　　A、119 B、110 C、122 D、114 E、520

　　請根據(jù)案例介紹，回答28—30題：

　　一個外國旅游團定于10月16日15：40乘火車由B市前往K市，13：40吃完午飯，旅游者要求去附近的大市場購物。地陪小胡本不讓旅游者去購物，但游客一再堅持。他想，距火車離站還有2小時，而且離火車站不遠，于是同意了他們的要求，但一再告訴大家，1個小時后一定回來，在飯店門前登車前往火車站。但是，14：40集合時，少了三名游客，等了一會兒還不見回來。于是小胡讓已到的旅游者上車休息，自己與全陪、領(lǐng)隊前去尋找，但找到走失者時距火車離站只有15分鐘了。司機立即開車，全速駛往車站，趕到時列車已經(jīng)離站，造成了誤車事故。

　　這個案例涉及兩個問題：要求自由活動和誤車事故。由此，請回答：

　　28、旅游團誤了火車，誤車事故的主要責任者是 ( )。 B

　　A、旅游者，因他們堅持去大市場購物 B、地陪，因他同意旅游者去大市場購物

　　C、全陪，因他沒有阻止旅游者 D、領(lǐng)隊，因他自己也去購物了

　　E、都沒錯，因為行程安排不合理

　　29、整個旅游團誤了火車，其原因 ( )。 AC

　　A、不應(yīng)讓旅游者去大市場購物 B、不應(yīng)只組織三個人去尋找走失者

　　C、不應(yīng)讓已到的旅游者在車上等待 D、不應(yīng)讓旅游者在飯店門前集合

　　E、不應(yīng)去尋找走失者

　　30、在 ( )導(dǎo)游人員要勸阻旅游者自由活動。 ABC

　　A、旅游團即將離站、離境前 B、存在安全問題時

　　C、可能會影響旅游活動計劃順利進行時 D、部分游客希望自由活動而有人反對時

　　E、游客想延長自由活動時間時

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