1、導(dǎo)游講解方法中“突出重點(diǎn)法”的主要內(nèi)容有( )。 ABCE

　　A、突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀(guān)

　　B、突出景點(diǎn)的特征及其與眾不同之處

　　C、突出旅游者感興趣的內(nèi)容

　　D、突出導(dǎo)游擅長(zhǎng)的內(nèi)容

　　E、突出“最”

　　2、散客旅游的特點(diǎn)有( )。 ABCDE

　　A、規(guī)模小 B、批次多 C、要求多 D、變化大 E、預(yù)定期短

　　3、導(dǎo)游人員在接受散客接待任務(wù)后，應(yīng)詳細(xì)閱讀接待計(jì)劃，明確( )。 ABCE

　　A、所接游客姓名 B、抵達(dá)本地的日期、航班或車(chē)次、抵達(dá)時(shí)間

　　C、下榻的飯店 D、接站車(chē)輛的座位

　　E、提供的服務(wù)項(xiàng)目

　　4、發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)( )。 ABD

　　A、立即報(bào)警

　　B、迅速通知旅游團(tuán)的全體旅游者

　　C、通過(guò)安全通道和電梯疏散旅游者

　　D、引導(dǎo)旅游者自救

　　E、引導(dǎo)旅游者從電梯迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)

　　5、為防止游客走失，地陪應(yīng)( )。 BCDE

　　A、做好斷后工作

　　B、在景區(qū)景點(diǎn)游覽時(shí)，告知游客游覽線(xiàn)路和時(shí)間、集合時(shí)間和地點(diǎn)

　　C、時(shí)刻和游客在一起，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)

　　D、應(yīng)與全陪和領(lǐng)隊(duì)積極配合

　　E、以高超的導(dǎo)游技巧和豐富的講解內(nèi)容吸引游客

　　6、下列海外來(lái)華游客中，( )無(wú)需辦理入境簽證。ABD

　　A、港澳臺(tái)同胞 B、華僑 C、外籍華人

　　D、過(guò)境游客 E、持外交護(hù)照的游客

　　7、地陪接到入境旅游團(tuán)后，從機(jī)場(chǎng)到下榻飯店的行車(chē)途中，要做的工作是( )。 ABCE

　　A、致歡迎辭 B、調(diào)整時(shí)差 C、首次沿途導(dǎo)游

　　D、商定活動(dòng)日程 E、引導(dǎo)下車(chē)

　　8、一游客因與團(tuán)友矛盾提出單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員的正確做法是( ) AC

　　A、勸其撤回要求并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)內(nèi)調(diào)解、妥善處理

　　B、調(diào)解無(wú)效，可讓其自己點(diǎn)菜并退還單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)(團(tuán)體餐費(fèi))

　　C、調(diào)解無(wú)效，可讓其自己點(diǎn)菜但不退還單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)(團(tuán)體餐費(fèi))

　　D、直言相告，為安全起見(jiàn)，團(tuán)體旅游者不能離開(kāi)團(tuán)隊(duì)單獨(dú)用餐

　　E、由旅游者自行解決，以免節(jié)外生枝

　　9、為了避免游客丟失物品、證件，導(dǎo)游員要隨時(shí)提醒游客( )。 ACD

　　A、帶好隨身衣物、提包和證件

　　B、不要隨身攜帶貴重物品和證件，應(yīng)將其放在飯店自己的房間內(nèi)

　　C、在熱鬧場(chǎng)所購(gòu)物時(shí)要保管好錢(qián)物、提包和貴重物品

　　D、離開(kāi)飯店時(shí)要檢查是否帶好了隨身行李和證件

　　E、物品、證件由導(dǎo)游員代為保管

　　10、導(dǎo)游知識(shí)主要包括( )。 ABCDE

　　A、語(yǔ)言知識(shí) B、導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識(shí) C、政策法規(guī)知識(shí)

　　D、導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)知識(shí) E、旅行常識(shí)