11、半包價(jià)旅游是指在全包價(jià)旅游的基礎(chǔ)上扣除( )的一種產(chǎn)品形式。 D

　　A.參觀游覽費(fèi)用 　　　　　B.導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)

　　C.觀看文娛節(jié)目費(fèi)用 　　　D.午餐和晚餐費(fèi)用

　　12、根據(jù)我國民航規(guī)定，下列四組物品中，可以放入行李中托運(yùn)的一組為( )。 C

　　A.貨幣、首飾、刀剪、貴重衣物

　　B.珍珠、金銀首飾、化妝品、錄像帶

　　C.刀剪、錄像帶、貴重衣物、食品

　　D.存款單、現(xiàn)金、食品、錄像帶

　　13、為了避免在旅游團(tuán)內(nèi)產(chǎn)生矛盾，分配住房和航班機(jī)位的工作一般應(yīng)由( )來做。 C

　　A.地陪 B.全陪 C.領(lǐng)隊(duì) D.團(tuán)長

　　14、若游客被蜂蟄傷，導(dǎo)游人員不能采取的方法是( )。 B

　　A.設(shè)法將毒刺拔出

　　B.用鹽水洗敷傷口

　　C.用口或吸管吸出毒汁

　　D.讓其服用客人自備的止痛藥

　　15、北京時(shí)間為零點(diǎn)時(shí)，當(dāng)?shù)貢r(shí)間為16：00的城市是( )。 A

　　A.倫敦 B.紐約 C.漢城 D.巴黎

　　16、旅游團(tuán)中某位旅游者希望帶其在華親友的孩子隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)該( )。 C

　　A.婉言拒絕 B.表示同意

　　C.首先征求領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)員的意見 D.首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

　　17、導(dǎo)游證的有效期為( )，有效期滿前應(yīng)申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。B

　　A.1年 B.3年 C.5年 D.10年

　　18、客人丟失了進(jìn)關(guān)時(shí)已登記并需要復(fù)帶出境的貴重物品，經(jīng)多方查找，仍找不回時(shí)，導(dǎo)游人員要協(xié)助失主( )。 D

　　A.向公安部門和保險(xiǎn)公司報(bào)案

　　B.協(xié)助有關(guān)人員查找線索

　　C.分析物品丟失的時(shí)間和地點(diǎn)并幫助查找

　　D.持旅行社證明到當(dāng)?shù)毓�安局開具遺失證明，以便出關(guān)查驗(yàn)或向保險(xiǎn)公司索賠

　　19、在帶團(tuán)過程中，碰到少數(shù)旅游者遲到與拖拉情況，導(dǎo)游員對(duì)此應(yīng)( )。 C

　　A.提出警告 B.順其自然 C.設(shè)法引導(dǎo) D.讓領(lǐng)隊(duì)處理

　　20、一位旅游者看中了飯店客房內(nèi)配備的一件漆器煙具，想買下作紀(jì)念，找到導(dǎo)游員幫忙，導(dǎo)游員可以( )。 B

　　A.請客人直接與飯店服務(wù)人員聯(lián)系 B.協(xié)助客人與飯店有關(guān)部門聯(lián)系

　　C.直接答復(fù)：“不會(huì)賣的” D.帶客人到別的商店尋購相同或相似的煙具