21、接待計劃是組團(tuán)社委托地方接待社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動的( C )。

　　A.法律文件

　　B.合同

　　C.契約性安排

　　D.責(zé)任書

　　22、選擇性旅游服務(wù)是通過招徠，將赴同一旅行線路或相同旅游景點(diǎn)的不同地方的游客組織起來，這種旅游形式界定的方式是按( B )計算的。

　　A.綜合費(fèi)用

　　B.單項(xiàng)價格

　　C.人數(shù)收費(fèi)

　　D.游客興趣愛好參觀游覽

　　23、在散客接站服務(wù)中，若是迎接乘火車而來的游客或小包價旅游團(tuán)，應(yīng)提前( C )在( )等候。

　　A .30分鐘，車站站臺

　　B.20分鐘，車站站臺

　　C.30分鐘，車站出站口

　　D. 20分鐘，車站出站口

　　24、在對散客送站服務(wù)中，導(dǎo)游人員與游客或散客小包價旅游團(tuán)確認(rèn)送站時間和地點(diǎn)的工作必須在送站前( B )時間進(jìn)行。

　　A.12

　　B.24

　　C.36

　　D.48

　　25、旅游過程中，旅游團(tuán)(者)提出變更路線或日程的要求，導(dǎo)游人員原則上應(yīng)( A )。

　　A.婉言拒絕

　　B.與全陪、領(lǐng)隊協(xié)商

　　C.盡量滿足

　　D.上報組團(tuán)社

　　26、某旅游團(tuán)所乘坐的班機(jī)由于天氣原因返航了，這樣會造成地陪導(dǎo)游人員的( C )現(xiàn)象。

　　A.漏接

　　B.錯接

　　C.空接

　　D.誤接

　　27、下列造成誤機(jī)事故的原因中，屬于責(zé)任事故的是( D )。

　　A.旅游車在通往機(jī)場的高速路上出現(xiàn)交通事故

　　B.旅游者在自由活動購物時忘記集合時間

　　C.在通往機(jī)場的路上出現(xiàn)嚴(yán)重堵車的情況

　　D.地陪在送站前安排了購物活動，沒有通知集合時間和地點(diǎn)

　　28、在丟失了團(tuán)體簽證后，領(lǐng)隊需要備齊的材料中可以不必出具( D )。

　　A.旅行社開局的遺失證明

　　B.原團(tuán)體簽證的復(fù)印件及按其格式打印的旅游團(tuán)名單

　　C.全團(tuán)旅游者的護(hù)照

　　D.駐華使、領(lǐng)館出具的證明

　　29、在面對部分游客越軌言行的問題時，導(dǎo)游人員應(yīng)該( B )。

　　A.聽之任之，放縱不管

　　B.嚴(yán)肅認(rèn)真，實(shí)事求是，合情、合理、合法的處理

　　C.尊重游客國家的傳統(tǒng)習(xí)俗，理解他們的道德觀念

　　D.大事化小，小事化了

　　30、旅游產(chǎn)品是由( C )和( )綜合構(gòu)成的，向游客銷售的旅游項(xiàng)目。

　　A.導(dǎo)游，游客

　　B.景點(diǎn)，線路

　　C.實(shí)物，服務(wù)

　　D.景點(diǎn)，景點(diǎn)講解

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