11、全陪導(dǎo)游人員對所率領(lǐng)的旅游團(tuán)的旅游活動(dòng)負(fù)全責(zé)，所以在旅游活動(dòng)中起( B )作用。

　　A.協(xié)調(diào)

　　B.主導(dǎo)

　　C.承上啟下

　　D.配合

　　12、旅游活動(dòng)的主體是( D )。

　　A.景點(diǎn)景區(qū)

　　B.旅行社

　　C.導(dǎo)游

　　D.游客

　　13、某導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中對待合作的游客熱情服務(wù)，對不合作、處處刁難自己的游客則態(tài)度冷漠，并經(jīng)常指責(zé)不合作的游客，這位導(dǎo)游的做法不符合導(dǎo)游人員職業(yè)道德中的( B )。

　　A.賓客至上

　　B.一視同仁

　　C.耐心細(xì)致

　　D.誠實(shí)善良

　　14、嚴(yán)守國家和企業(yè)的機(jī)密，導(dǎo)游人員一定要堅(jiān)持的原則是( C )。

　　A.不卑不亢

　　B.處處警惕

　　C.內(nèi)外有別

　　D.一視同仁

　　15、下列導(dǎo)游人員的行為不符合導(dǎo)游人員帶團(tuán)規(guī)定的是( D )。

　　A.帶團(tuán)佩帶導(dǎo)游證，帶計(jì)分卡、正規(guī)接待計(jì)劃，打社旗

　　B.由于景點(diǎn)維修閉館，經(jīng)與游客、領(lǐng)隊(duì)和全陪商議后改換景點(diǎn)

　　C.由于細(xì)心照顧與精彩的導(dǎo)游講解，接受游客自愿支付的小費(fèi)

　　D.自己在景點(diǎn)門口招攬游客進(jìn)行導(dǎo)游講解。

　　16、全陪、領(lǐng)隊(duì)與地陪之間的( D )關(guān)系體現(xiàn)了旅行社之間的( )關(guān)系。

　　A .領(lǐng)導(dǎo)，主從

　　B.平等，平行

　　C.支配，合作

　　D.協(xié)作，合作

　　17、地陪在進(jìn)行接站服務(wù)時(shí)應(yīng)提前( B )抵達(dá)機(jī)場(車站、碼頭)，并掌握接團(tuán)用車停放的位置。

　　A.20分鐘

　　B.30分鐘

　　C.50分鐘

　　D.10分鐘

　　18、當(dāng)導(dǎo)游小王接到他所帶的旅游團(tuán)后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)入境旅游團(tuán)人數(shù)有變化，這時(shí)小王首先應(yīng)( A )。

　　A.及時(shí)通知委派他的旅行社

　　B.調(diào)整旅游計(jì)劃

　　C.聯(lián)系組團(tuán)社

　　D.調(diào)整飯店房間數(shù)

　　19、作為兩國(兩地)間導(dǎo)游人員合作的開始，旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項(xiàng)重要工作是( C )。

　　A.相互自我介紹

　　B.接到旅游團(tuán)后核實(shí)團(tuán)隊(duì)信息

　　C.核對、商定日程

　　D.協(xié)助辦理飯店入住手續(xù)

　　20、是旅游產(chǎn)品消費(fèi)的主要內(nèi)容，也是旅游者期望的旅游核心部分，是指( B )。

　　A.文娛節(jié)目活動(dòng)

　　B.參觀游覽活動(dòng)

　　C.享受當(dāng)?shù)仫L(fēng)味

　　D.購物活動(dòng)