21、為體現(xiàn)“女士優(yōu)先”的原則，以下表述正確的是( B )。

　　A.兩人同行，男士走在內(nèi)側(cè)，為女士開道并提供必要的幫助

　　B.上樓時(shí)女前男后

　　C.進(jìn)入電梯，女士在后，男士在前

　　D.下車時(shí)，女士先下

　　22、合掌禮盛行于( B )。

　　A.阿拉伯國家和地區(qū)

　　B.部分東南亞佛教國家

　　C.東亞的日本和朝鮮半島

　　D.歐美地區(qū)

　　23、導(dǎo)游服務(wù)中要求導(dǎo)游人員有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，以及較強(qiáng)的心理自控能力的特點(diǎn)是( D )。

　　A.獨(dú)立性強(qiáng)

　　B.關(guān)聯(lián)度高

　　C.腦體高度結(jié)合

　　D.復(fù)雜多變

　　24、在下列類型服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)向游客提供的基本服務(wù)是( C )。

　　A.講解服務(wù)

　　B.個(gè)性化服務(wù)

　　C.規(guī)范化服務(wù)

　　D.超值服務(wù)

　　25、某旅行社地陪小李，一周之內(nèi)四次上華山，后來帶團(tuán)到華山后只在景區(qū)大門前進(jìn)行講解，沒有陪同客人一起爬華山，與小李行為不符的職業(yè)道德規(guī)范是( C )。

　　A.一視同仁、不卑不亢

　　B.熱情友好、賓客至上

　　C.敬業(yè)愛崗、忠于職守

　　D.團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局

　　26、以下對(duì)于散客旅游，描述正確的是( C )。

　　A.游客中，老年團(tuán)隊(duì)人數(shù)在不斷增加

　　B.又稱包價(jià)旅游或半包價(jià)旅游

　　C.商務(wù)游客的增加，是散客旅游迅速發(fā)展的一個(gè)原因

　　D.散客旅游批次小。預(yù)定期短

　　27、禮節(jié)、禮貌的核心是( C )。

　　A.熱情待人

　　B.理解人

　　C.尊重人

　　D.寬容人

　　28、導(dǎo)游人員要經(jīng)常( C )，這是衡量導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。

　　A.核對(duì)計(jì)劃

　　B.清點(diǎn)人數(shù)

　　C.面帶微笑

　　D.與游客交談

　　29、“誠于中而形于外”指的是導(dǎo)游人員的( C )。

　　A.情操修養(yǎng)

　　B.文化修養(yǎng)

　　C.道德修養(yǎng)

　　D.學(xué)風(fēng)修養(yǎng)

　　30、寶石的重量，5克拉等于( C )。

　　A.0.5克

　　B.2克

　　C.1克

　　D.5克

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