1、導(dǎo)游工作是一種社會職業(yè)，對導(dǎo)游來說是一種謀生的手段，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的( A )。

　　A.社會性

　　B.服務(wù)性

　　C.經(jīng)濟性

　　D.涉外性

　　2、外語導(dǎo)游人員在宣傳中國、了解外國以及民間交往中起到了民間大使的作用，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的( B )。

　　A.文化性

　　B.涉外性

　　C.社會性

　　D.服務(wù)性

　　3、不僅是招徠游客的口號，更是旅游行業(yè)的服務(wù)宗旨和行動指南，也是旅游服務(wù)工作中處理問題的出發(fā)點和旅游服務(wù)行業(yè)座右銘的是( A )。

　　A.賓客至上

　　B.安全第一

　　C.認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　D.一視同仁

　　4、我國旅行社按經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍分為( B )。

　　A.組團(tuán)社、地接社

　　B.國內(nèi)旅行社、國際旅行社

　　C.合作經(jīng)營旅行社、合資經(jīng)營旅行社

　　D.旅游批發(fā)商 、旅游零售商

　　5、外國旅游者來中國攜帶的外幣可以在中國銀行及各兌換點憑護(hù)照辦理兌換，并填寫“外匯兌換證明”，此單的有效期是( C )。

　　A.1個月

　　B.3個月

　　C.6個月

　　D.9個月

　　6、所謂“導(dǎo)游服務(wù)集體三成員的共同任務(wù)，同時也是他們協(xié)作共事的基礎(chǔ)”指的是( D )。

　　A.景點講解

　　B.旅游生活服務(wù)

　　C.核對旅游計劃

　　D.執(zhí)行、落實旅游合同計劃

　　7、下列屬于小包價旅游可選擇部分的是( B )。

　　A.機場至飯店的接送

　　B.午餐、晚餐

　　C.城市間交通

　　D.住房及早餐

　　8、個性化服務(wù)主要是指( B )。

　　A.滿足游客需要的服務(wù)

　　B.針對游客合理要求的服務(wù)

　　C.旅行社向游客約定的服務(wù)

　　D.國際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的服務(wù)

　　9、在“賓客至上”的前提下，對于游客提出的種種要求，導(dǎo)游人員進(jìn)行綜合分析應(yīng)遵循的原則是( A )。

　　A.合理而可能

　　B.維護(hù)游客合法權(quán)益

　　C.經(jīng)濟效益和社會效益相結(jié)合

　　D.安全第一

　　10、誤機旅客在航班規(guī)定離站時間以后要求退票，需支付的誤機費是原客票價的( D )。

　　A.10%

　　B.20%

　　C.40%

　　D. 50%