21.游客盛情邀請導(dǎo)游員參加在外國駐華使領(lǐng)館舉行的活動，導(dǎo)游員的正確態(tài)度是( )。

　　A.一般應(yīng)婉言謝絕

　　B.推不掉時，應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)，批準(zhǔn)后方可前往

　　C.請旅行社領(lǐng)導(dǎo)陪同前往

　　D.報告公安機(jī)關(guān)

　　E.參加外國使領(lǐng)館活動時注意自己的言行，回來后向領(lǐng)導(dǎo)匯報

　　參考答案：ABE

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識》(云南省旅游局編)，第134、136頁，云南大學(xué)出版社2010年第2版。

　　22.景區(qū)發(fā)生擁擠狀況時，導(dǎo)游員應(yīng)( )。

　　A.引導(dǎo)游客順人流前進(jìn)

　　B.引導(dǎo)游客逆人流前進(jìn)

　　C.引導(dǎo)游客遠(yuǎn)離店鋪、柜臺的玻璃或者其他危險物

　　D.引導(dǎo)游客遠(yuǎn)離墻角邊緣

　　E.告知游客如果可能，抓住身邊堅固牢靠的東西

　　參考答案：ACE

　　參考依據(jù)：《旅游突發(fā)事件應(yīng)急手冊》(國家旅游局編)，第25頁，中國旅游出版社2012年版。

　　23.當(dāng)境外游客要購買( )物品攜帶出境時，導(dǎo)游人員要明確地告知我國出入境管理部門的相關(guān)特殊規(guī)定。

　　A.古玩

　　B.中藥材

　　C.書籍

　　D.仿古藝術(shù)品

　　E.紀(jì)念品

　　參考答案：ABD

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第268頁，中國旅游出版社2007年版。

　　24.在世界杯期間，某游客要求放棄一天參觀游覽行程，在酒店看比賽，在不影響其他游客正常行程的條件下，地陪導(dǎo)游員應(yīng)先告知( )，各方均無意見則可滿足其要求。

　　A.領(lǐng)隊

　　B.酒店

　　C.地接旅行社

　　D.組團(tuán)社

　　E.旅游局

　　參考答案：AC

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第275頁，中國旅游出版社2007年版。

　　25.一名日本游客在北京參觀游覽，希望其在北京留學(xué)的好友隨團(tuán)活動，在征得領(lǐng)隊及全體團(tuán)員同意并上報旅行社后，這位留學(xué)生好友應(yīng)辦理( )手續(xù)。

　　A.聯(lián)系組團(tuán)社

　　B.出示有效證件

　　C.填寫表格

　　D.繳納費(fèi)用

　　E.通知客源國使、領(lǐng)館

　　參考答案：BCD

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第278頁，中國旅游出版社2007年版。

　　26.海外游客不管何原因要求提前離團(tuán)回家，導(dǎo)游員都要在領(lǐng)導(dǎo)指示下協(xié)助游客( )，但所需費(fèi)用由游客自理。

　　A.重訂航班

　　B.重簽合同

　　C.重訂機(jī)座

　　D.辦理分離簽證

　　E.其他離團(tuán)手續(xù)

　　參考答案：ACDE

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第279頁，中國旅游出版社2007年版。

　　27.造成旅游團(tuán)空接的原因主要有( )。

　　A.行程計劃不合理

　　B.游客責(zé)任心不夠

　　C.由于氣候變化或交通事故，無法及時到達(dá)并通知下一站導(dǎo)游員

　　D.旅行社工作人員未能將到達(dá)信息有效通知導(dǎo)游

　　E.導(dǎo)游員看錯或記錯接團(tuán)時間

　　參考答案：CDE

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第289頁，中國旅游出版社2007年版。

　　28.在旅游活動中遇到交通事故，在事故處理結(jié)束后，導(dǎo)游人員要寫出事故報告，內(nèi)容包括( )。

　　A.事故的原因和經(jīng)過

　　B.搶救經(jīng)過

　　C.自己在事故中的表現(xiàn)

　　D.事故責(zé)任及對責(zé)任者的處理

　　E.游客的處理意見

　　參考答案：ABD

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第298頁，中國旅游出版社2007年版。

　　29.游覽過程中，導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)游客有( 　)等行為時應(yīng)立即匯報，并配合司法部門查明罪責(zé)，嚴(yán)肅處理。

　　A.竊取我國機(jī)密

　　B.醉酒鬧事

　　C.盜竊文物

　　D.造謠生事

　　E.賣淫嫖娼

　　參考答案：ACE

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第301頁，中國旅游出版社2007年版。

　　30.入住賓館后，為了保證游客在火災(zāi)發(fā)生時能夠盡快疏散，導(dǎo)游人員應(yīng)( )。

　　A.牢記火警電話

　　B.熟悉賓館安全出口

　　C.掌握領(lǐng)隊和游客房間號碼

　　D.掌握游客電話號碼

　　E.熟悉賓館安全樓梯位置

　　參考答案：ABCE

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第300頁，中國旅游出版社2007年版。

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