01.消除游客消極情緒的方法有( )。

　　A.此地?zé)o聲法

　　B.補償法

　　C.轉(zhuǎn)移注意法

　　D.分析法

　　E.感動法

　　參考答案：BCDE

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第228頁，中國旅游出版社2007年版。

　　02.地陪導(dǎo)游員在服務(wù)準備階段熟悉接待計劃時要完成的工作有( )。

　　A.掌握旅游團的基本信息

　　B.掌握將游覽景點的歷史文化知識

　　C.掌握組團社的詳細信息

　　D.掌握旅游團成員的基本情況

　　E.制定詳細的接待計劃

　　參考答案：ADE

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第114頁，中國旅游出版社2007年版。

　　03.導(dǎo)游講解中停頓的作用是( )。

　　A.提醒導(dǎo)游員不要忘詞

　　B.突出導(dǎo)游講解的節(jié)奏

　　C.向游客展示導(dǎo)游員的語言能力

　　D.表達感情

　　E.更好地吸引聽眾

　　參考答案：BDE

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第186頁，中國旅游出版社2007年版。

　　04.在炎熱的夏季，導(dǎo)游員帶團中預(yù)防中暑的方法主要有( )。

　　A.注意勞逸結(jié)合，避免長時間在驕陽下活動

　　B.建議游客多吃雪糕，避免吃熱的東西

　　C.建議游客帶遮陽帽或陽傘，避免直接暴曬

　　D.建議游客穿透氣性好、寬松的衣服

　　E.建議游客多喝水，避免過度疲勞

　　參考答案：ACDE

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第186頁，中國旅游出版社2007年版。

　　05.在游覽中預(yù)防腰肌勞損的措施主要有( )。

　　A.游覽過程中避免爬坡

　　B.保持良好的坐姿

　　C.外出時準備一條腰帶

　　D.取物、負重、行走姿勢要正確

　　E.不露宿潮濕之地

　　參考答案：BDE

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第259頁，中國旅游出版社2007年版。

　　06.游客提出自由活動，有( )等情況時，導(dǎo)游員要勸阻游客。

　　A.未經(jīng)組團旅行社同意

　　B.影響旅游活動計劃順利進行

　　C.存在安全問題

　　D.旅游團即將離開本地

　　E.去不對外開放的地區(qū)或機構(gòu)參觀游覽

　　參考答案：BCDE

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第276頁，中國旅游出版社2007年版。

　　07.旅游事故按性質(zhì)可劃分為( )。

　　A.安全性事故

　　B.責(zé)任事故

　　C.重大事故

　　D.復(fù)合性事故

　　E.技術(shù)性事故

　　參考答案：AE

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第285頁，中國旅游出版社2007年版。

　　08.導(dǎo)游員在對受傷游客急救止血時，可采用的方法有( )。

　　A.止血帶法

　　B.手壓法

　　C.加壓包扎法

　　D.止血鉗法

　　E.點穴法

　　參考答案：ABC

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第256頁，中國旅游出版社2007年版。

　　09.對旅游團中個別游客的苛求，導(dǎo)游員應(yīng)( )。

　　A.認真傾聽

　　B.出言反駁

　　C.微笑對待

　　D.借故脫身

　　E.耐心解釋

　　參考答案：ACE

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游理論與實務(wù)》(生延超、范保寧主編)，第267頁，中國旅游出版社2007年版。

　　10.旅游團中有2～6歲兒童，導(dǎo)游員接待兒童的“四不宜”包括( )。

　　A.不宜突出了兒童，冷落了其他游客

　　B.不宜給兒童買食物和玩具

　　C.為了照顧旅游團隊，用餐時不宜專門照顧兒童

　　D.即使家長同意也不宜單獨把兒童帶出活動

　　E.兒童生病時建議家長及時就醫(yī)，不宜建議給兒童亂服藥

　　參考答案：ABDE

　　參考依據(jù)：《導(dǎo)游技巧與模擬導(dǎo)游》(竇志萍編著)，第59頁，清華大學(xué)出版社2010年第2版。