11.導游員幫助海外(外地)游客會見本地親友或同行，一般( )。

　　A.不參加會見，沒有充當翻譯的義務

　　B.陪同前往，并擔任翻譯

　　C.需參加會見，但沒有充當翻譯的義務

　　D.收取翻譯費用后陪同前往

　　答案：A

　　參考依據：《導游理論與實務》(生延超、范保寧主編)，第277頁，中國旅游出版社2007年版。

　　12.按計劃旅游團將去另一地游覽，第二天返回原地，有游客提出留在本地活動等團隊返回。導游員正確的做法是( )。

　　A.同意其要求，請全陪留下照顧

　　B.勸其隨團活動

　　C.上報旅行社，再派一名導游

　　D.請領隊留下陪同

　　答案：B

　　參考依據：《導游理論與實務》(生延超、范保寧主編)，第276頁，中國旅游出版社2007年版。

　　13.游客提出想去不對外開放的地區(qū)和機構參觀時，導游員的正確做法是( )。

　　A.不得同意

　　B.請示領導

　　C.迂回式勸說

　　D.積極協助

　　答案：A

　　參考依據：《導游理論與實務》(生延超、范保寧主編)，第276頁，中國旅游出版社2007年版。

　　14.導游員的職業(yè)形象主要指導游員的( )。

　　A.儀容、儀表、儀態(tài)和行為舉止

　　B.儀容、發(fā)型、飾品和行為舉止

　　C.行為、儀態(tài)、服裝和待人舉止

　　D.容貌、發(fā)型、服飾和行為舉止

　　答案：A

　　參考依據：《導游理論與實務》(生延超、范保寧主編)，第66頁，中國旅游出版社2007年版。

　　15.在旅途中，有3名游客由于身體原因不能參加泡溫泉的項目，要求更改成其他景點，導游人員要本著( )的原則，在不影響和損害其他游客權益的情況下予以滿足。

　　A.多數游客優(yōu)先

　　B.滿足客人需求優(yōu)先

　　C.最容易完成的要求優(yōu)先

　　D.計劃行程優(yōu)先

　　答案：A

　　參考依據：《導游理論與實務》(生延超、范保寧主編)，第268頁，中國旅游出版社2007年版。

　　16.某旅游團當天行程結束回到入住酒店時，有幾名游客提出自費觀看當地地方戲劇的要求，導游員一般應予以協助、穩(wěn)妥安排，但導游員通常( )。

　　A.一同前往

　　B.親自接送

　　C.要求領隊陪同

　　D.不必陪同前往

　　答案：D

　　參考依據：《導游理論與實務》(生延超、范保寧主編)，第272頁，中國旅游出版社2007年版。

　　17.生態(tài)旅游正在成為當前的旅游熱點，它是游客在追求生態(tài)體驗的同時承擔( )的一種旅游活動。

　　A.經濟責任

　　B.生態(tài)責任

　　C.文化責任

　　D.社會責任

　　答案：B

　　參考依據：《導游理論與實務》(生延超、范保寧主編)，第229頁，中國旅游出版社2007年版。

　　18.旅游事故按照性質可劃分為( )和技術性旅游事故。

　　A.人為旅游事故

　　B.可預見性旅游事故

　　C.安全性旅游事故

　　D.可控性旅游事故

　　答案：C

　　參考依據：《導游理論與實務》(生延超、范保寧主編)，第285頁，中國旅游出版社2007年版。

　　19.某旅游團與旅行社商定，更改行程計劃，提前一天抵達，由于旅行社計調人員的疏忽，未與酒店按照更改后的行程重新確定房間，導致游客抵達后不能入住。該事故按旅游事故責任劃分屬于( )。

　　A.責任旅游事故

　　B.人為旅游事故

　　C.非責任旅游事故

　　D.不可預見性旅游事故

　　答案：A

　　參考依據：《導游理論與實務》(生延超、范保寧主編)，第285頁，中國旅游出版社2007年版。

　　20.旅游事故按照處理的難易程度可劃分為單一性事故和( )。

　　A.合成性事故

　　B.復合性事故

　　C.多樣性事故

　　D.復雜性事故

　　答案:B

　　參考依據：《導游理論與實務》(生延超、范保寧主編)，第286頁，中國旅游出版社2007年版。