1、新形勢(shì)下，我國(guó)對(duì)導(dǎo)游人員的要求有( )。ACD

　　A、良好的思想品德

　　B、獨(dú)特的業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　C、過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)

　　D、較高的外語水平

　　E、靈活的應(yīng)變能力

　　2、導(dǎo)游服務(wù)的作用是( )。ACDE

　　A、紐帶作用 B、標(biāo)志作用 C、擴(kuò)散作用

　　D、反饋?zhàn)饔?E、廣告作用

　　3、地陪的職責(zé)主要側(cè)重于( )。ABD

　　A、安排旅游活動(dòng)，做好接待工作

　　B、保衛(wèi)旅客安全，處理可能發(fā)生的問題

　　C、做好旅游團(tuán)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)工作和聯(lián)系工作

　　D、安排旅游活動(dòng)進(jìn)行導(dǎo)游講解

　　E、做好宣傳和調(diào)研的工作

　　4、導(dǎo)游人員在與旅游者交談時(shí)，應(yīng)避免涉及對(duì)方的隱私，屬于旅游者的隱私是( )。ABCDE

　　A、工資收入 B、個(gè)人履歷

　　C、婚姻狀況 D、年齡 E、身體狀況

　　5、在介紹他人時(shí)，應(yīng)注意介紹順序，正確的有( )。BDE

　　A、把女子介紹給男子 B、把年輕人介紹給長(zhǎng)者

　　C、把領(lǐng)導(dǎo)介紹給下屬 D、把未婚女子介紹給已婚女子

　　E、把主人介紹給客人

　　6、關(guān)于握手，以下說法正確的是(　　　)。AD

　　A、初次見面握手時(shí)間應(yīng)控制在3秒鐘內(nèi)

　　B、行握手禮，忌諱用左手與他人握手

　　C、行握手禮，可以一腳門里一腳門外與他人握手

　　D、男性不可帶手套與他人握手，女性可帶薄手套與他人握手

　　E、為表示親熱，可邊握手邊拍對(duì)方肩頭

　　7、 對(duì)導(dǎo)游人員儀容儀表的總體要求是( )。BCE

　　A、統(tǒng)一性 B、規(guī)范化

　　C、和諧 D、個(gè)性化

　　E、審美性

　　8、以下說法正確的是(　　)。ADE

　　A、東方人的思維方式一般由抽象到具體

　　B、西方人的思維方式一般由抽象到具體

　　C、英國(guó)人矜持，但不幽默

　　D、法國(guó)人浪漫，但缺乏時(shí)間觀念

　　E、美國(guó)人開朗大方、愛結(jié)交朋友

　　9、游客消費(fèi)行為特點(diǎn)有(　　)。ABDE

　　A、易波動(dòng)性 B、無形性

　　C、有形性 D、享受性

　　E、選擇性

　　10、影響旅游消費(fèi)行為的社會(huì)因素主要有(　　　)。BCDE

　　A、動(dòng)機(jī)因素 B、經(jīng)濟(jì)因素 C、時(shí)間因素

　　D、團(tuán)體因素 E、文化因素