31.為了預(yù)防游客物品丟失事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A.多做提醒工作

　　B.領(lǐng)隊(duì)或全陪收取證件，用畢及時(shí)歸還

　　C.切實(shí)做好行李清點(diǎn)和交接

　　C.提醒司機(jī)清車、關(guān)窗并鎖好車門

　　參考答案：ABCD

　　32.當(dāng)外賓非團(tuán)隊(duì)游客丟失個(gè)人護(hù)照和簽證時(shí)，處理方法是 。

　　A.由地接社開具遺失證明

　　B.持證明到公安機(jī)關(guān)相關(guān)部門報(bào)失并申請領(lǐng)取報(bào)失證明

　　C.持報(bào)失證明到所在駐華使領(lǐng)館申辦新護(hù)照

　　D.持新護(hù)照到公安機(jī)關(guān)相關(guān)部門申辦簽證手續(xù)

　　參考答案：ABCD

　　33.當(dāng)外賓團(tuán)隊(duì)丟失團(tuán)隊(duì)簽證時(shí)，處理方法是 。

　　A.重新打印與原簽證相同的游客名單，并準(zhǔn)備好復(fù)印件

　　B.地接社開具遺失公函

　　C.收集旅游團(tuán)全體成員護(hù)照

　　D.到公安機(jī)關(guān)相關(guān)部門報(bào)失并填寫申請表

　　參考答案：ABCD

　　34.當(dāng)華僑丟失中國護(hù)照和簽證時(shí)，處理方法是 。

　　A.立即報(bào)案

　　B.地接社開具遺失證明

　　C.到公安機(jī)關(guān)報(bào)失并申辦新護(hù)照

　　D.到僑居國駐華使領(lǐng)館辦理入境簽證手續(xù)

　　參考答案：BCD

　　35.港澳游客丟失來往內(nèi)地通行證后，處理方法是 。

　　A.地接社開具遺失證明

　　B.到公安機(jī)關(guān)相關(guān)部門申請簽發(fā)一次性入出境通行證，憑證返回

　　C.填寫遺失登記表和申請表

　　D.憑港澳居民身份證申請補(bǔ)發(fā)新證

　　參考答案：ABCD

　　36.游客丟失中華人民共和國居民身份證時(shí)，處理方法是 。

　　A.地接社開具遺失證明

　　B.在當(dāng)?shù)毓�安局�?bào)失

　　C.公安機(jī)關(guān)核實(shí)后開具身份證明

　　D.返回后，憑有關(guān)證明到居住地派出所辦理新身份證

　　參考答案：ABCD

　　37.游客由于疏忽大意丟失財(cái)物時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A.游客復(fù)述丟失經(jīng)過，確認(rèn)后開列清單

　　B.聯(lián)系相關(guān)接待單位，詢問情況，協(xié)助尋找

　　C.遺失貴重物品需旅行社出具證明

　　D.到公安機(jī)關(guān)報(bào)失并開具遺失證明

　　參考答案：ABCD

　　38.當(dāng)游客乘飛機(jī)丟失托運(yùn)行李時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A.帶失主到機(jī)場失物查詢處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)

　　B.旅游期間，經(jīng)常打電話詢問，了解尋找進(jìn)展

　　C.游客離開本地仍未找到，協(xié)助將聯(lián)系方式告知航空公司

　　D.如果丟失協(xié)助游客索賠

　　參考答案：ABCD

　　39.當(dāng)游客發(fā)現(xiàn)托運(yùn)行李損壞時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A.認(rèn)真了解情況，分析損壞事故

　　B.帶游客到行李查詢登記處填寫“行李運(yùn)輸事故記錄”

　　C.幫助游客索賠

　　D.到公安機(jī)關(guān)報(bào)案

　　參考答案：BC

　　40.游客在參觀游覽中走失的主要原因是 。

　　A.導(dǎo)游員未做必要的提醒和交代

　　B.導(dǎo)游員的講解不能調(diào)動(dòng)游客興趣和參與

　　C.游客自行走散

　　D.游客忘記相關(guān)提示和路線

　　參考答案：ABCD

　　41.東北某旅游團(tuán)一行23人在張家界游覽，原定5天，在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李，說他們玩得很開心，非常希望多玩幾天。地陪小李應(yīng)該 。

　　A.報(bào)告旅行社，調(diào)整原定活動(dòng)日程

　　B.重新落實(shí)用餐、用房、用車和行李服務(wù)

　　C.辦理相關(guān)服務(wù)

　　D.及時(shí)通知下一站

　　參考答案：ABCD

　　42.旅游團(tuán)內(nèi)一名臺(tái)灣游客希望其在當(dāng)?shù)氐膬晌挥H友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A.請示旅行社

　　B.征求領(lǐng)隊(duì)意見

　　C.征求旅游團(tuán)其他成員意見

　　D.婉言拒絕

　　參考答案：ABC

　　43.在游客提出要購買仿古藝術(shù)品時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該 。

　　A.建議游客去文物商店或其他指定商店購買

　　B.提醒游客保存發(fā)票且不要去掉物品上的火漆印

　　C.勸阻游客在地?cái)偵线x購并告知中國有關(guān)規(guī)定

　　D.如發(fā)現(xiàn)個(gè)別游客有走私文物的可疑行為要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門

　　參考答案：ABCD

　　44.下列旅游團(tuán)需要導(dǎo)游員提供超常服務(wù)的有 。

　　A.VIP旅游團(tuán)

　　B.殘疾人旅游團(tuán)

　　C.外賓團(tuán)

　　D.新婚夫婦旅游團(tuán)

　　參考答案：ABD

　　45.導(dǎo)游員帶團(tuán)的主要任務(wù)是 。

　　A.完成旅行社領(lǐng)導(dǎo)交代的工作

　　B.滿足游客需要

　　C.讓游客愉快度過旅游生活

　　D.增加旅行社和自己的經(jīng)濟(jì)收入

　　參考答案：BC

　　46.游客希望導(dǎo)游員轉(zhuǎn)遞 時(shí)，導(dǎo)游員可以接受。

　　A.珀金首飾

　　B.老照片

　　C.游客的書法作品

　　D.生日蛋糕

　　參考答案：BC

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