11.導(dǎo)游講解方法中的虛實(shí)結(jié)合法，“虛”是指與景點(diǎn)相關(guān)的 。

　　A.民間傳說

　　B.神話故事

　　C.藝術(shù)價(jià)值

　　D.歷史軼聞

　　參考答案：ABD

　　12.導(dǎo)游講解方法中的虛實(shí)結(jié)合法，“實(shí)”是指景觀的 。

　　A.實(shí)體

　　B.實(shí)物

　　C.史實(shí)

　　D.藝術(shù)價(jià)值

　　參考答案：ABCD

　　13.導(dǎo)游講解方法中的觸景生情法，具體運(yùn)用在 。

　　A.說明景物形象時(shí)，繪聲繪色地描述史實(shí)或典故，激起游客感慨和反思

　　B.描繪景觀時(shí)，模擬所反映的時(shí)代背景和人物，讓游客感受當(dāng)時(shí)的氣氛

　　C.講解景點(diǎn)時(shí)，穿插奇聞異事，體現(xiàn)旅游的娛樂性

　　D.講解景觀時(shí)，層層深入剖析，調(diào)動游客自主思考和體驗(yàn)，增添情趣

　　參考答案：ABD

　　14.根據(jù)是提問方和回答方的不同，問答交流法的具體形式有 。

　　A.我問客答

　　B.客問我答

　　C.自問自答

　　D.客問客答

　　參考答案：ABCD

　　15.在運(yùn)用我問客答法的時(shí)候，導(dǎo)游員要注意的問題有 。

　　A.善于提問，不能過于淺顯幼稚

　　B.提問后可以加以誘導(dǎo)，但不能強(qiáng)迫游客回答

　　C.無論回答正確與否，都要給予恰當(dāng)鼓勵

　　D.游客回答后要從正面明確解釋答案

　　參考答案：ABCD

　　16.在回答游客提出的問題時(shí)，導(dǎo)游員要注意的是 。

　　A.耐心細(xì)致，徹底澄清疑惑

　　B.心態(tài)平和，不炫耀，不搪塞

　　C.控制得當(dāng)，盡量避免離開講解主題

　　D.正確對待，詳細(xì)回答

　　參考答案：ABC

　　17.當(dāng)游客提出的問題無法回答時(shí)，導(dǎo)游員的處理方法是 。

　　A.想方設(shè)法來回答，以體現(xiàn)自身知識的淵博

　　B.坦率承認(rèn)自己不懂，表示將盡力去尋求答案

　　C.巧妙回旋，將問題轉(zhuǎn)回游客方面

　　D.發(fā)動游客，一起回答問題

　　參考答案：BC

　　18.導(dǎo)游講解方法中的比較分析法，常見的形式有 。

　　A.同類相似比較

　　B.同類相異比較

　　C.時(shí)間比較

　　D.民諺比較

　　參考答案：ABCD

　　19.“百泉軒在宋朝時(shí)時(shí)山長的居住地。當(dāng)年朱熹和張栻就曾經(jīng)在此‘晝而燕坐，夜而棲宿’。為什么呢?因?yàn)樵诎偃�軒前面有一座�?yōu)美園林。……推開門，漫步于園林之中，紫薇、芙蓉和園內(nèi)各種山花散發(fā)著沁人心脾的芬芳，忍不住坐下來，抬頭望明月，更會發(fā)出一種‘對景流連情最遠(yuǎn)，許誰探取眼前春’的惆悵�！边@位導(dǎo)游員在講解時(shí)主要運(yùn)用了 的方法。

　　A.比較分析法

　　B.問答交流法

　　C.制造懸念法

　　D.觸景生情法

　　參考答案：BD

　　20.“朋友們!接下來我們將參觀的是馬王堆漢墓出土的三千多件文物和一具女尸。相信大家最感興趣的還是那具距今已有兩千多年的女尸吧!大家知道古埃及的木乃伊是屬于干尸，而馬王堆出土的漢墓女尸則是濕尸，濕尸相比干尸是更難保存的，那馬王堆出土的漢墓女尸能保存如此完好的原因何在呢?讓我們一同來揭開它的秘密吧!”這位導(dǎo)游員在講解時(shí)主要運(yùn)用了 的方法。

　　A.比較分析法

　　B.突出重點(diǎn)法

　　C.制造懸念法

　　D.觸景生情法

　　參考答案：ABC