21.旅游團在旅游地的用餐主要有。

　　A、團隊餐

　　B、風味餐

　　C、款待宴會

　　D、自助餐

　　答：ABC

　　22.下列各項屬于地陪提供團隊餐服務的工作內容是 。

　　A、提前與餐廳聯(lián)系，確保在預定時間用餐

　　B、在游客用餐時適當巡視，詢問客人意見

　　C、引導游客進入餐廳就座，督促餐廳做好相關服務工作

　　D、檢查餐廳的衛(wèi)生和安全狀況，做好預防工作

　　答：ABC

　　23.小李擔任一美國旅游團的地陪。旅游團到了飯店后，小李就和領隊商談日程安排。在商談過程中，小李發(fā)現領隊手中計劃表上的游覽點與自己接待任務書上所確定的游覽景點不一致，領隊的計劃表上多了3個景點，且堅持要按他手中計劃表上的景點來安排行程。小李應該 。

　　A、按照對方的意見辦理 B、委婉拒絕

　　C、請示旅行社領導 D、征得領導同意后收取相關費用

　　答：BCD

　　24.地陪的送站準備工作主要有 。

　　A、及時歸還證件 B、核實離境交通

　　C、商定交付行李和出發(fā)時間 D、協(xié)助飯店結清賬目

　　答：ABCD

　　25.地陪在旅游團即將離開本地的離店服務中，主要的工作有 。

　　A、發(fā)放機(車、船)票 B、集中交運行李

　　C、辦理退房手續(xù) D、集合登車

　　答：BCD

　　26.在旅游團離開本地時，地陪要向游客致歡送詞。歡送詞主要包括的基本要素有 。

　　A、表達友誼和惜別之情

　　B、表達美好祝愿，并期待重逢

　　C、回顧旅游活動，感謝游客合作

　　D、征求游客意見，如有不如意之處，再次致歉

　　答：ABCD

　　27.地陪在旅游車到達機場、車站或碼頭之后思維送別服務中，需要做的主要工作有 。

　　A、提醒游客帶好隨身行李物品

　　B、協(xié)助全陪、領隊發(fā)放機(車、船)票

　　C、迅速聯(lián)系行李員，協(xié)助交接行李、托運單或行李卡

　　D、協(xié)助辦理登機(車、船)手續(xù)，引導游客進入安檢后或候客廳

　　答：ABCD

　　28.帶團結束后，地陪向旅行社提交的核算單中，應寫明的內容有 。

　　A、開支項目 B、開支時間 C、開支金額 D、報賬憑證

　　答：ABCD

　　29.地陪在善后工作中可能要處理的主要遺留問題有 。

　　A、游客遺忘物品 B、游客委托購買和轉交

　　C、傷病游客滯留 D、游客投訴

　　答：ABCD

　　30.導游員帶團結束后的總結方式主要有 。

　　A、自己總結 B、領導總結 C、書面總結 D、口頭總結

　　答：CD

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