1.地陪在帶團前應(yīng)準備好 。

　　A、導(dǎo)游證件

　　B、個人用品

　　C、足夠的團款

　　D、帶團工具

　　答：ABCD

　　2.需要寫出書面總結(jié)的導(dǎo)游員 。

　　A、帶團參加盛大慶典的導(dǎo)游員

　　B、接待VIP旅游團的導(dǎo)游員

　　C、初次擔(dān)任導(dǎo)游工作的人員

　　D、帶團過程中出現(xiàn)嚴重事故的導(dǎo)游員

　　答：BCD

　　3.在核對日程時，如果領(lǐng)隊、全陪或游客對原定行程提出修改的要求時 。

　　A、不管什么情況，都不能更改原定行程

　　B、認真分析對方想法并向旅行社報告

　　C、在不影響整體的接待標準的情況下，地陪可以根據(jù)具體的情況修改

　　D、要求雖合理但執(zhí)行起來有相當難度，地陪應(yīng)向?qū)Ψ浇忉�，耐心說服

　　答：BD

　　4.地陪在業(yè)務(wù)準備中必須掌握有關(guān)團隊的基本信息包括 。

　　A、團號 B、客源地的文化特征 C、游客的人數(shù) D、組團社的情況

　　答：ABD

　　5.地陪在為游客提供導(dǎo)購服務(wù)時應(yīng) 。

　　A、帶其到定點的購物商店購物 B、了解游客購物意愿

　　C、幫助游客挑選和論價 D、維護游客的正當權(quán)益

　　答：ABD

　　6.地陪在帶團前的知識準備中，要準備的知識主要有 。

　　A、常規(guī)知識 B、不熟悉的景點知識

　　C、與游客和該旅游活動相關(guān)知識 D、即時信息

　　答：ABCD

　　7.在游客購買 時，地陪要告知游客本國(地)在此類商品購買、運輸及出入境等方面的規(guī)定。

　　A、貴重物品 B、中醫(yī)藥品 C、金銀制品 D、古董文物

　　答：ABCD

　　8.地陪小王前往火車站接待從上海來湖南旅游的一旅游團。小王憑借豐富的經(jīng)驗很快找準了旅游團，一看到旅游團，小王馬上面帶微笑地對跟在全陪身后的游客說：“各位朋友，大家好!歡迎來湖南做客，我是陪同大家此次旅游的××旅行社的導(dǎo)游員。我姓王，叫王×，大家可以叫我小王。首先請允許我代表旅行社，對各位的到來表示最誠摯的歡迎!這次能夠陪同大家一起旅游，我感到十分榮幸!希望大家多多配合，并對我們的工作提出寶貴意見�，F(xiàn)在大家自己檢查一下行李是否拿好了，然后交給我身邊的這位行李員。各位朋友們，我們?nèi)ネ＼噲霭伞！?/P>

　　地陪小王的工作不妥之處主要有 。

　　A、沒做行李交接，清點人數(shù)

　　B、引導(dǎo)登車后再致歡迎詞

　　C、沒有介紹司機

　　D、致辭中有誤

　　9.全陪在接待外賓團前，要熟悉團隊的卷宗，包括的內(nèi)容有 。

　　A、團隊的基本信息 B、游客的基本情況

　　C、活動安排的銜接 D、海外領(lǐng)隊的個人情況

　　答：ABC

　　10.全陪的知識準備除了一般的知識外，主要包括 。

　　A、國內(nèi)外重大新聞 B、各地最重要的旅游景點概況

　　C、轉(zhuǎn)移途經(jīng)地概括 C、中國文化知識

　　答：BC