12.下列各項(xiàng)不屬于地陪要掌握的即時(shí)信息是 。

　　A、本地概況

　　B、熱門話題

　　C、重大新聞

　　D、天氣狀況

　　參考答案：A

　　13.當(dāng)領(lǐng)隊(duì)、全陪或游客提出與原定日程不符而且涉及接待標(biāo)準(zhǔn)變化時(shí)，一般情況下，地陪應(yīng) 。

　　A、按對方意見辦理

　　B、耐心解釋

　　C、明確拒絕

　　D、委婉拒絕

　　參考答案：D

　　14.在接待外賓團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員的 直接決定了游客對導(dǎo)游員的認(rèn)同程度。

　　A、講解能力

　　B、組織能力

　　C、外語能力

　　D、交際能力

　　參考答案：C

　　15.在接待內(nèi)賓團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員的 也會影響到游客對導(dǎo)游員的印象。

　　A、講解水平

　　B、普通話水平

　　C、組織水平

　　D、交際能力

　　參考答案：B

　　16.在自由活動(dòng)時(shí)間，地陪可以不陪客人，但要做好 。

　　A、安全服務(wù)

　　B、講解服務(wù)

　　C、提醒服務(wù)

　　D、交通服務(wù)

　　參考答案：B

　　17.全陪直接為外賓團(tuán)游客服務(wù)的最后環(huán)節(jié)是 。

　　A、各站服務(wù)

　　B、轉(zhuǎn)移服務(wù)

　　C、末站服務(wù)

　　D、善后工作

　　參考答案：C

　　18.導(dǎo)游員前往機(jī)場、車站或碼頭等迎接旅游團(tuán)的工作稱之為 。

　　A、接站

　　B、送站

　　C、送行

　　D、沿途導(dǎo)游

　　參考答案：A

　　19.當(dāng)外賓購買中國貴重物品特別是文物時(shí)，提醒其保管好發(fā)票并告知中國海關(guān)和文物部門對于文物購買和出口等方面相應(yīng)規(guī)定的導(dǎo)游員是 。

　　A、地陪

　　B、全陪

　　C、領(lǐng)隊(duì)

　　D、售貨員

　　參考答案：B

　　20.如果全陪接待的是內(nèi)賓團(tuán)，在旅游團(tuán)出發(fā)前一天必須與 取得聯(lián)系，約好次日出發(fā)登機(jī)(車、船)的時(shí)間及地點(diǎn)。

　　A、首站地陪

　　B、司機(jī)

　　C、旅游團(tuán)的游客

　　D、組團(tuán)社計(jì)調(diào)人員

　　參考答案：C

　　21.在導(dǎo)游工作集體中起著主導(dǎo)作用的是 。

　　A、領(lǐng)隊(duì)

　　B、全陪

　　C、地陪

　　D、司機(jī)

　　參考答案：B

　　22.旅游團(tuán)中的客人邀請導(dǎo)游員一起參加飯店內(nèi)舞會，導(dǎo)游員應(yīng) 。

　　A、婉言拒絕

　　B、請示領(lǐng)導(dǎo)

　　C、盡量回避

　　D、可以參加

　　參考答案：D