1中國海關(guān)規(guī)定，——不準出境。BCD

　　A鹿茸

　　B虎骨

　　C犀牛角

　　D麝香

　　2當旅游者在游覽活動中走失，一般情況下應(yīng)由——尋找。AB

　　A全陪

　　B領(lǐng)隊

　　C地陪

　　D公安部門

　　3當旅游者患一般疾病時，導(dǎo)游人員的以下做法不正確的是——AD

　　A勸說客人如身體允許應(yīng)盡量隨團活動

　　B關(guān)心旅游者的病情

　　C向旅游者講清看病費用自理

　　D征得旅游者同意給其服用自帶藥

　　4導(dǎo)游講解的靈活性表現(xiàn)在——ACD

　　A因人而宜

　　B因物而宜

　　C因時而宜

　　D因地而宜

　　5旅游安全事故包括——ABD

　　A治安事故

　　B交通事故

　　C死亡事故

　　D食物中毒

　　6為了防止火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)熟悉游客下榻飯樓層的——，并向旅游者介紹ABD

　　A太平門

　　B安全出口

　　C報警電話

　　D安全樓梯

　　7旅游團中有游客無理取鬧時，導(dǎo)游人員應(yīng)——ABCD

　　A不傷主人之雅，不損客人之尊

　　B請領(lǐng)隊出面協(xié)助解決

　　C多提供超常服務(wù)

　　D必要時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求協(xié)助

　　8導(dǎo)游人員為了樹立良好的形象，應(yīng)——ABD

　　A注意樹立良好的第一印象

　　B不說空話、大話，多干實事

　　C傳遞正確的審美信息

　　D多同游客進行溝通

　　9導(dǎo)游服務(wù)技能內(nèi)廣泛，包括——ABC

　　A組織協(xié)調(diào)技能

　　B安全保衛(wèi)技能

　　C宣傳技能

　　D人際交往技能

　　10下列幾項中對于導(dǎo)游人員的分類屬于同一標準的是——BD

　　A中文導(dǎo)游

　　B海外領(lǐng)隊

　　C兼職導(dǎo)游

　　D景點景區(qū)導(dǎo)游人員