21.送客服務(wù)中，若系乘飛機離境的旅游團，地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊提前 。小時確認機票。C

　　A.24

　　B.48

　　C.72

　　D.96

　　22.導游服務(wù)的作用不包括 。B

　　A.紐帶作用

　　B.規(guī)范化作用

　　C.宣傳和反饋作用

　　D.實現(xiàn)經(jīng)濟效益作用

　　23.體現(xiàn)導游服務(wù)復雜多變特點的幾個方面不包括 。B

　　A.服務(wù)對象復雜

　　B.業(yè)務(wù)職能復雜

　　C.旅游者需求多種多樣

　　D.人際交往復雜

　　24.導游服務(wù)規(guī)范化的必要性不包括 。B

　　A.保證接待質(zhì)量

　　B.保障導游員收入

　　C.指導導游活動的正常進行

　　D.規(guī)避風險的必要手段

　　25. 是旅行社進行產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和銷售活動的先決條件。A

　　A.市場調(diào)查

　　B.導游培訓

　　C.交通線路

　　D.飯店布局

　　26.導游服務(wù)具有社會性這一屬性，是因為 。C

　　A.導游服務(wù)的對象來自社會不同階層

　　B.導游員在提供服務(wù)過程中要與社會諸多方面建立并發(fā)生關(guān)系

　　C.旅游活動是一種社會現(xiàn)象

　　D.旅游活動涉及多個部門、單位和個人

　　27.在某一條旅游線路上，將地陪和全陪的工作職責兼于一身的導游員是 。C

　　A.景區(qū)景點導游

　　B.自由職業(yè)導游

　　C.區(qū)域?qū)в?/P>

　　D.領(lǐng)隊

　　28.發(fā)生交通事故后，導游人員應(yīng)首先 。D

　　A.向旅行社匯報

　　B.做好全團旅游者的安撫工作

　　C.保護現(xiàn)場并報案

　　D.組織搶救傷員

　　29.出現(xiàn)旅游者死亡的情況時，導游員應(yīng)配合公安、 等部門做好善后工作。D

　　A.旅游

　　B.衛(wèi)生

　　C.法院

　　D.民政

　　30.旅游者在旅行途中產(chǎn)生的患病就醫(yī)費用，應(yīng)由 承擔。B

　　A.導游員

　　B.旅游者

　　C.組團社

　　D.地接社

　　熱點推薦：2016年導游資格證書有效期 國家旅游局：2016導游員個人信心查詢官網(wǎng)入口 證書發(fā)放

　　小編推薦：2017年全國導游證考試報名時間 全國導游資格考試時間 2017年報考指南 報考條件

　　導游資格考試助考秘籍（通關(guān)寶典，知識全面，考試專用） 統(tǒng)一服務(wù)熱：4000-525-585　聯(lián)系速道