11.導(dǎo)游員在和領(lǐng)隊(duì)合作時(shí)應(yīng)注意 。D

　　A.遇事聽領(lǐng)隊(duì)的，領(lǐng)隊(duì)提出的要求全部答應(yīng)

　　B.為了拉近關(guān)系，和同性領(lǐng)隊(duì)住同一間房

　　C.向領(lǐng)隊(duì)說明團(tuán)隊(duì)詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)給領(lǐng)隊(duì)一定的好處

　　D.關(guān)心、支持領(lǐng)隊(duì)的工作，堅(jiān)持原則的同時(shí)避免正面沖突

　　12.下列選項(xiàng)中，不屬于導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)的是 。A

　　A.多樣性

　　B.服務(wù)性

　　C.文化性

　　D.經(jīng)濟(jì)性

　　13.一外國(guó)游客在離境前，請(qǐng)導(dǎo)游員將一盒精美的巧克力轉(zhuǎn)交其居住在南京的朋友，導(dǎo)游員應(yīng) 。B

　　A.欣然同意

　　B.予以婉拒

　　C.請(qǐng)旅行社代為轉(zhuǎn)交

　　D.設(shè)法讓游客當(dāng)面轉(zhuǎn)交

　　14.下列導(dǎo)游員的服務(wù)禮儀中，不正確的是 。B

　　A.文明著裝

　　B.提前5分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)

　　C.默數(shù)法清點(diǎn)人數(shù)

　　D.與游客保持良好的“視覺交流”

　　15.下面關(guān)于導(dǎo)游員上團(tuán)時(shí)儀表禮儀的描述，正確的是 。D

　　A.為了表示對(duì)游客的尊重，必須著正裝

　　B.可以多佩戴些手飾，如手鏈、腳鏈等

　　C.可以穿的休閑些，如赤腳穿涼鞋

　　D.服裝不可過于時(shí)尚、怪異或花哨

　　16.在旅游過程中，因客觀原因需要變更旅游團(tuán)的旅游路線、日程或內(nèi)容時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng) 。D

　　A.縮短或取消在某地的逗留時(shí)間

　　B.延長(zhǎng)在某地的逗留時(shí)間

　　C.用另一活動(dòng)代替被迫取消的行程

　　D.制定應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告旅行社

　　17. 是合格導(dǎo)游員的首要條件。A

　　A.愛國(guó)

　　B.敬業(yè)

　　C.守法

　　D.守信

　　18.某旅行團(tuán)抵達(dá)后，領(lǐng)隊(duì)拿出一筆美金，要求導(dǎo)游員私下兌換成人民幣，導(dǎo)游員應(yīng) 。C

　　A.熱心幫忙

　　B.婉言拒絕

　　C.說明該行為違法

　　D.讓其找別人兌換

　　19.地陪帶團(tuán)到達(dá)機(jī)場(chǎng)要留出充裕的時(shí)間，國(guó)內(nèi)航班要求提前 。C

　　A.1小時(shí)

　　B.1.5小時(shí)

　　C.2小時(shí)

　　D.3小時(shí)

　　20.以下不屬于導(dǎo)游詞寫作應(yīng)注意問題的是 。B

　　A.依照游覽線路順序依次展開

　　B.盡量多使用修辭手法，增加語言美感

　　C.虛實(shí)結(jié)合，以實(shí)帶虛

　　D.通俗化，便于交流