1. 是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項重要工作，前者面向絕大多數(shù)旅游團(tuán)隊和散客旅游者，后者只針對特種旅游團(tuán)隊、重點旅游團(tuán)隊或散客。D

　　A.導(dǎo)游、接站服務(wù)

　　B.接站、導(dǎo)游服務(wù)

　　C.商定、核定日程

　　D.核對、商定日程

　　2.如果旅游團(tuán)在用餐前3個小時提出換餐要求，地陪應(yīng) 。B

　　A.予以婉拒，要向客人表示歉意

　　B.盡量滿足旅游者的要求

　　C.事先和旅游者說明餐費自理

　　D.做好解釋工作，說明困難

　　3.旅行團(tuán)抵達(dá)飯店后，由 負(fù)責(zé)分發(fā)房卡。A

　　A.領(lǐng)隊或全陪

　　B.領(lǐng)隊或地陪

　　C.全陪

　　D.地陪

　　4.某旅游團(tuán)將于10月28日下午乘16：OO的航班回美國，從賓館到機(jī)場的路程大約需要60分鐘，請問該團(tuán)最遲何時動身為宜 。A

　　A. 12：00

　　B.12：40

　　C.14：00

　　D.13：30

　　5.小包價旅游中的可選擇部分不包括 。C

　　A.導(dǎo)游服務(wù)

　　B.欣賞文藝節(jié)目

　　C.早餐

　　D.品嘗風(fēng)味

　　6.導(dǎo)游語言的運用四原則是 。B

　　A.簡潔、正確、清楚、生動

　　B.正確、清楚、生動、靈活

　　C.恰當(dāng)、清楚、正確、靈活

　　D.簡潔、恰當(dāng)、清楚、生動

　　7.虛實結(jié)合法里的“實”指的是 。C

　　A.實體、實物、史實、傳說

　　B.實物、史實、成因、軼事

　　C.實體、實物、史實、成因

　　D.實體、實物、軼事、傳說

　　8.新中國成立后，隨著發(fā)展的需要，于1954年4月15日成立了 。C

　　A.中國旅行社

　　B.中國青年旅行社

　　C.中國國際旅行社

　　D.華僑服務(wù)社

　　9.旅游者購物后發(fā)現(xiàn)是殘次品、贗品、計價有誤或?qū)λ�購商品不滿意，要求導(dǎo)游員幫其退換時，導(dǎo)游員應(yīng) 。D

　　A.幫客人叫車，讓他自己去換

　　B.幫客人聯(lián)系，請司機(jī)陪同前往

　　C.告訴客人，離店的物品不能退換

　　D.積極協(xié)助，必要時陪同前往

　　10. 是思想性、科學(xué)性、知識性、趣味性的結(jié)合體。C

　　A.導(dǎo)游禮儀

　　B.導(dǎo)游技巧

　　C.導(dǎo)游語言

　　D.導(dǎo)游態(tài)度