二、多項(xiàng)選擇題

　　1、旅游者在長沙參觀游覽期間適逢當(dāng)?shù)嘏e辦“金鷹節(jié)”，抵達(dá)當(dāng)天部分游客提出希望在晚上休息時(shí)到現(xiàn)場觀看“金鷹節(jié)”文藝晚會，導(dǎo)游人員應(yīng)該(　　BC　　)。

　　A.婉言拒絕，耐心解釋

　　B.協(xié)助購買門票

　　C.協(xié)助安排車輛，但車費(fèi)自理

　　D.提醒有關(guān)注意事項(xiàng)，但不能陪同前往

　　2、某外國旅游者因個(gè)別要求得不到滿足而執(zhí)意要求提前退團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)該(　　ACD　　)。

　　A.設(shè)法彌補(bǔ)，耐心解釋

　　B.因需辦理分離簽證手續(xù)，原則上應(yīng)予拒絕

　　C.滿足其要求，但明確告知未享受的綜合服務(wù)費(fèi)不予退還

　　D.協(xié)助重訂航班、機(jī)座，但所需費(fèi)用由旅游者自理

　　3、用餐前游客臨時(shí)提出吃素要求，地陪應(yīng)該( AB )。

　　A.與餐廳聯(lián)系，盡可能給予滿足

　　B.如有困難，協(xié)助其自行解決

　　C.告之餐費(fèi)自理

　　D.耐心解釋，說明協(xié)議書上沒有規(guī)定而不予接受

　　E.請示旅行社

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