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      導(dǎo)游證考試

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      中華考試網(wǎng) >> 導(dǎo)游證考試 >> 導(dǎo)游業(yè)務(wù) >> 業(yè)務(wù)試題 >> 2017導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》章節(jié)題:

      2017導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》章節(jié)題:第五章_第2頁(yè)

      來(lái)源:中華考試網(wǎng)  [ 2017年01月19日 ]  【

        11、某旅行團(tuán)在某市游湖時(shí),一位旅游者提出要單獨(dú)劃船游湖,此時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)( B ) 。

        A.同意其要求,但要陪同前往

        B.說(shuō)明為了安全,不能同意其要求

        C.婉言勸阻,若游客堅(jiān)持,不要阻攔

        D.盡量回避,不宜表態(tài)

        12、某旅游團(tuán)在臨近用餐時(shí),其中一位旅游者堅(jiān)持要求換餐,此時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)( C )。

        A. 同餐廳聯(lián)系,予以安排

        B.征求領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)后酌定

        C.建議自行點(diǎn)菜,費(fèi)用自理

        D.不予接受,耐心解釋

        13、中秋佳節(jié),一位游客要求導(dǎo)游員將一盒月餅轉(zhuǎn)交給其在上海的幸友,以表達(dá)思念之情。導(dǎo)游員應(yīng)( D )。

        A.請(qǐng)游客書(shū)寫(xiě)委托書(shū),簽字并留下通迅地址

        B.請(qǐng)旅行社代為轉(zhuǎn)遞

        C.請(qǐng)游客付足郵資后幫助其郵寄

        D.婉言拒絕,建議其自行處理

        14、旅游者在飯店內(nèi)酗酒鬧事,導(dǎo)游員應(yīng)首先( B )。

        A.報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)

        B.請(qǐng)飯店保安予以處理

        C.規(guī)勸并盡力阻止

        D.動(dòng)員游客加以阻止

        15、下列哪些情況下導(dǎo)游員應(yīng)為游客換房( A )。

        A.客房?jī)?nèi)有蟑螂

        B.衛(wèi)生間達(dá)不到清潔標(biāo)準(zhǔn)

        C.房間對(duì)著建筑工地

        D.客房所在樓層較高

        16、下列哪些情況下導(dǎo)游員可以同意游客自行處理( A )。

        A.游客要求會(huì)見(jiàn)親友

        B.游客慕名求訪某位名人

        C.海外游客要求會(huì)見(jiàn)中國(guó)同行洽談業(yè)務(wù)

        D.游客要求其親友隨團(tuán)活動(dòng)

        17、旅游團(tuán)在外灘自由游覽,一游客請(qǐng)導(dǎo)游員小黃幫忙借一輛自行車,想去附近的馬路逛逛,小黃( B )。

        A.積極協(xié)助,并關(guān)照有關(guān)注意事項(xiàng)

        B.說(shuō)明為了安全,不能同意其要求

        C.征求領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)

        D.請(qǐng)示旅行社

        18、旅游團(tuán)購(gòu)物后驅(qū)車回飯店。中途,一游客神色緊張地告訴導(dǎo)游員,剛才購(gòu)買的是殘次品,要求立即返回商店。這時(shí),導(dǎo)游員的正確做法是( C )。

        A.安慰游客,但表示現(xiàn)在不能回商店

        B.同意,請(qǐng)司機(jī)驅(qū)車返回

        C.讓其下車,并由全陪陪同前往

        D.征求領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)

        19、某旅游團(tuán)定于當(dāng)日15:30乘機(jī)離開(kāi)C市,午飯后一旅游者提出去市內(nèi)購(gòu)物,這時(shí)導(dǎo)游應(yīng)該( C )。

        A.陪同旅游者一同前往

        B.提醒旅游者帶上飯店標(biāo)志以便返回

        C.勸阻旅游者不要去

        D.告訴旅游者如果誤機(jī),責(zé)任自負(fù)

        20、安排住同一房間的旅游者,如因睡眠、起居習(xí)慣等原因要求另開(kāi)房間,其房費(fèi)應(yīng)由 承擔(dān)。( B )

        A.領(lǐng)隊(duì)

        B.旅游者

        C.組團(tuán)社

        D.接待社

        21、旅游團(tuán)離境時(shí),一名旅客將隨身攜帶的黃色雜志送給地陪,地陪應(yīng)該( A ) 。

        A. 拒絕,并說(shuō)明國(guó)家旅游局規(guī)定導(dǎo)游員不得收受黃色書(shū)刊雜志

        B. 明確表示中國(guó)導(dǎo)游員不接受黃色書(shū)刊雜志

        C. 婉言拒絕

        D.收下,看看就扔掉

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      責(zé)編:chenzhu

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