一、判斷題

　　1.如果導游員在機場未接到應接的散客旅游者或小包價旅游團，應與司機配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少1小時。(.)

　　2.在入店服務中，地陪應做好的服務有:協(xié)助辦理住店手續(xù);介紹飯店設施;帶領全團用好第一餐;宣布當日或次日的活動安排，集合時間和地點;督促行李員及時分送行李;安排好叫早服務;協(xié)助處理有關問題。()

　　3.全陪在熟悉接待計劃掌握旅游團隊日程安排時，應了解計劃中有無特殊安排，如會見、座談、特殊文娛活動、額外游覽項目，以及是否需要收費。)

　　4.外國游客無特殊原因要求提前離開中國，由其自己重訂航班、機座，辦理分離簽證及其他離團手續(xù)。()

　　5.在住店期間發(fā)生地震，可利用進電梯迅速逃離，不在樓道躲避。()

　　6.導游人員在帶團過程中應常備些藥品，以備游客旅游期間患病，可以緊急給游客服用，緩解病情。)

　　7.由于地接社的安排不妥，導致旅游者的情緒波動時，地陪應及時采取補救措施。此時，調(diào)節(jié)旅游者情緒的最好方法是分析法。C)

　　8.導游人員與旅游車司機的合作很重要，那么要加強與司機的溝通;協(xié)助司機做好安全行車工作;處理好與司機的利益關系。)

　　9.普通旅客乘坐動車時，可以免費攜帶的桿狀物品的長度不能超過160厘米。()

　　10.“OPEN”票是不定期機票，即沒有預訂妥日期的無效機票。()

　　1. 錯 [解析] 如果導游員在機場未接到應接的散客旅游者或小包價旅游團，導游人員(如有可能與司機一起)在盡可能的范圍內(nèi)尋找(至少20分鐘)。

　　2.對

　　3. 對

　　4. 錯 [解析] 旅游者中途離團，對入境旅游者，(1)需持旅行社證明為其辦理分離簽證(使用團體簽證的入境旅游團)和其他離團手續(xù); (2)協(xié)助其訂妥機(車)票; (3)安排車輛送其去機場(車站);所有離團費用均由旅游者自理。

　　5. 錯 [解析] 發(fā)生地震，不要進電梯，也不在樓道躲避。

　　6. 錯 [解析] 嚴禁導游人員擅自給患者用藥。

　　7. 錯 [解析] 由于地接社的安排不妥，導致旅游者的情緒波動時，地陪應及時采取補救措施。此時，調(diào)節(jié)旅游者情緒的最好方法是補償法。

　　8.對 [解析] 略

　　9.錯 [解析]乘火車，每位旅客免費攜帶品的重量和體積，桿狀物晶的長度不得超過200厘米(乘動車不超過130厘米)。

　　10. 錯 [解析] “OPEN"票是不定期機票，即沒有預訂妥座位的有效機票。需要注意的是，“OPEN" 票是有效機票，只是乘機前還需訂座。它與“0K" 機票相對，“0K"票是已訂妥日期、航班和機座的機票。故題干錯誤。